一组东营市汽车销售服务调查报告.doc

东营市汽车销售服务 市场调查报告 学校：东营职业学院 院系：工业工程系 专业：汽车检测与维修技术 班级：?10?级?1?班（?2?班） 姓名：丁浩，黄明明，闫策策，刘晓宇，王思齐. 目????????录 ? 1?...?国内外汽车销售服务市场环境?...?1 1.1?国外?汽车销售模式概述?...?1 1.2?国内?汽车销售模式概述?...?2 2?....?东营市汽车销售市场调查?...?4 2.1?一汽奥迪...4 2.1.1?品牌简介?...?4 东营市奥润汽车销售服务有限公司调查报告 我们对奥迪的认识 2.2?东风标致?...?8 2.2.1?品牌简介?...?8 2.2.2 东营市天狮汽车销售服务有限公司调查报告?...9 2.2.2.1??我们对标致的认识...?9 2.3?东风日产...?12 2.3.1?品牌简介?... 1?2 2.3.2东风日产东营惠达专营店调查报告?... 1?3 我们对东风日产的认识 2.4?别克?... 15 2.4.1?品牌简介?...?15 2.4.2东营天驰汽车销售服务有限公司调查报告?...?15 我们对别克的认识 2.5荣威?...?18 2.5.1?品牌简介?...?18 2.5.2 东营华乘荣威汽车销售服务有限公司调查报告?...?19 我们对荣威的认识 2.6?东风悦达起亚?...?21 2.6.1?品牌简介?...?21 2.6.?东营新广源汽车贸易有限公司调查报告?...?22 我们对起亚的认识 一汽奔腾 品牌简介 东营市晟昕汽车销售服务有限公司调查报告 ? 3?....?东营?市汽车销售服务市场?分析?...?25 4.1?东营市?汽车销售服务?市场现状分析?... 2?5 国内外汽车市场环境 ?国外?汽车销售模式概述 国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有： 1、专营店 　　一般实行单一品牌或单一品牌的特定产品销售，主要有3S销售方式、4S销售方式和5S销售方式。 2、汽车连锁店或汽车超市 　　汽车连锁店或汽车超市一般采用代理或经销方式，进行汽车产品的经营和销售。汽车超市一般是在单一区域经销多个品牌的汽车，而汽车连锁店则是在多个区域经销多个品牌的汽车。 3、汽车大市场或汽车大道 ??? 该销售模式是选定特定的区域建立若干品牌的专卖店，例如道路两侧或封闭的大型市场。 4、直销 　　分网络直销、电话直销等。网络营销不受地域、时间的限制，可以直观的为购车者提供车辆的图片、性能配置、价格、提货及运输方式等介绍，甚至可以通过网络进行车辆颜色确认、外观模拟、费用支付等直接为客户提供服务。电话营销主要是采用数据挖掘，对潜在客户进行电话沟通、介绍产品，从而吸引客户购买。 ? 不同国家采用的汽车销售模式： 1、美国——4S店、专营店并存 　　美国传统的汽车销售体制是从制造商到经销商再到顾客，每个地区设立地区机构负责产销关系，同时设有配件中心供应配件，还设有负责修理及培训的维修中心。目前，美国汽车销售的主流模式仍然是特许经营，汽车专卖店形式，但销售和售后基本是分开的，只有具备一定规模后才兼备两个方面。而近年，美国也出现了汽车商业一条街这种规模比较集中的销售模式。另外，售后方面也逐渐分离出汽车金融、保险、改装等行业，专业化程度越来越高。 2、日本——独立经销商、厂家出资经销商 　　日本的汽车销售模式，既有通过独立经销商，也有通过厂家出资经销商进行销售的流通模式。其汽车销售流程图为： 　　汽车生产厂家→独立经销商→零售店（营业所）→顾客 　　直销商（厂家出资）→零售店（营业所）→顾客 3、韩国——汽车生产厂家直接销售 ?? 韩国的汽车销售模式采用的是由汽车生产厂家直接销售的流通模式。其汽车销售流程图为：汽车生产厂家→汽车生产厂的销售分店→顾客 4、欧洲——遏制4S店，各国统一市场 　　欧盟作为目前对于垄断行为制裁最严厉的地区，针对这种4S专营店暴露的行业垄断问题，已经采用了“开放汽车销售形式”。他们重新制定适应新行业环境的模式，将销售和维修完全分开，并且改革汽车销售办法，允许经销商多品牌授权经营。2005年欧洲出台《汽车销售服务新法规》，规鼓励专业化销售和维修，但不设品牌壁垒。 （1）德国——品牌代理；经营多品牌的销售公司；租车 　　德国的汽车销售主要有两种模式，一种是品牌代理，另一种是经营多种汽车品牌的销售公司。在德国汽车品牌代理模式中，汽车生产厂家首先要考察哪个地区、哪些城市需要扩大销售和服务网络，然后用招标的方式对投标公司进行考核，最终选择最有实力的公司，与之签署代理合同。汽车生产厂家对于代理商在汽车文化、销售模式、客户服务、店面形象等方面有统