酒店设施管理与维修保养服务协议.doc

酒店设施管理与维修保养服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）根据本协议的约定委托乙方提供酒店设施管理与维修保养服务的主体。

1.2乙方：指乙方（受托方）根据本协议的约定向甲方提供酒店设施管理与维修保养服务的主体。

1.3酒店设施：指甲方拥有的酒店建筑、设备、系统及其它相关设施。

1.4维修保养服务：指甲方委托乙方对酒店设施进行的日常维护、维修、保养等服务。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据本协议的约定，为甲方提供以下服务：

2.1.1对酒店设施进行定期巡检，保证设施的正常运行；

2.1.2对酒店设施进行维修、保养，保证设施的安全性、可靠性和舒适性；

2.1.3对酒店设施故障进行及时处理，保证酒店业务的正常开展；

2.1.4提供设施管理与维修保养相关的咨询服务。

第三章乙方职责

3.1乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

3.2乙方应建立完善的售后服务体系，对甲方提出的合理要求予以积极响应和处理。

3.3乙方应对其提供的服务质量承担保证责任，保证酒店设施的正常运行。

3.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。

第四章甲方职责

4.1甲方应向乙方提供酒店设施的相关资料，包括但不限于设施图纸、技术参数等。

4.2甲方应为乙方提供必要的现场工作条件，包括但不限于工作场所、工具、设备等。

4.3甲方应及时支付乙方按照本协议约定应收的服务费用。

4.4甲方应协助乙方处理服务过程中出现的各类问题，保证服务的顺利进行。

第五章服务期限与费用

5.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

5.2乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

5.3甲方支付服务费用的方式为：____期支付，每期支付____元。

5.4双方应在协议有效期内，根据实际服务情况对服务费用进行调整，具体调整方式另行协商确定。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的服务达到以下质量标准：

6.1.1设施维修保养服务应达到国家相关标准，保证设施的正常运行和延长使用寿命；

6.1.2维修保养过程中，乙方应使用合格的配件和材料，保证维修保养质量；

6.1.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。

6.2乙方应建立健全服务质量管理制度，对服务质量进行监控，及时发觉问题并采取措施予以解决。

6.3乙方应对其提供的服务质量承担赔偿责任，如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七章信息保密

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、损毁或被非法获取。

7.3保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

7.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2若乙方未按照约定提供维修保养服务，导致甲方设施损坏或其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

8.3若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

8.4双方应积极履行本协议，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九章协议变更、解除和终止

9.1双方同意，本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由双方签署。

9.2在协议有效期内，如一方因特殊情况需要变更或解除本协议，应提前书面通知对方，并协商达成一致。

9.3如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽快通知对方，并协商处理后续事宜。

9.4协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款。

第十章其他条款

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

10.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.4本协议的签订地为中华人民共和国____市（或县）。

10.5本协议的适用法律为中华人民共和国法律。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发