企业中高层干部管理提升训练详解.ppt

* Page* 11-2 松下幸之助——日本經營之神 ? 松下幸之助 vs. 亨利福特 Making People before products ．利 潤 ．企業文化 ．人 才 ? 製造產品之前，先要培育人才 * Page* 11-3 日本企業對人才的看法 ? 人在：人僅僅存在而已 ? 人材：實實在在完成要求工作的人 (維 實) ? 人財：能時常自我啟發，提升價值，  對企業有積極貢獻的人。 (改善+改革) ? 人罪：因其存在，而危害他人 * Page* 11-4 IBM對人才的看法 Human Quality = 90% Attitude + 10% Knowledge 人 的 品 質 態 度 知 識 Knowledge 知 識 Attitude 態 度 Individual Behavior 個 人 行 為 Group Behavior 團 體 行 為 (Short) Time (Long) * Page* 11-5 有效培育人才的五個途徑 1. OJT 在職訓練 2. OFF JT 集合研修 3. SD 自我啟發 4. 工作輪調 5. 體驗實習 * Page* 十二、結語（Ｑ＆Ａ） 敬請指教! * Page* 事實管理個案演練 一個男的發現玩紙牌」。 個男的在玩紙牌。 很有名的。 有一位江大宏是經理高和夫的義弟。 ▲ * Page* 9-2 為什麼釣不到魚?! “盲” 　 　看不見事實真象？！ “忙” 　　 作業徒勞無功 　　　　 （窮忙） “茫” 　 　霧煞煞（臺灣諺語） 　　　　 （茫茫然） * Page* 9-3 KKD與掌握事實管理 傳統的管理 以品質為中心的管理 ?K（經驗） KEIKEN ?K（直覺） 勘/KAN ?D（膽識/干勁） 　　 度胸/DOKYO 掌握事實的管理 （Fact Control） * Page* 9-4 何謂事實 1. 真象——結果之事實 2. 真因——原因之事實 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 * Page* 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經 水腫 眼底 出血 肺結核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 糖尿病 * Page* 問題結構有如冰山 現象(可感覺、可量測) 問題 處置/應急 一次因 (近因) n次因 (遠因) 治標 治本 * Page* 問題的層次 相對應的改善層次 ?工場有一灘油 ?因為機械漏油 ?因為墊圈劣化了 　　 ?因為所購的墊圈原料為次級貨 ?因為它價碼不錯 ?因為采購人員的績效是依其　　與正常價的節餘而定 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ 為什麼？ ? 把它清理掉 ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變採購政策 為什麼？ ◆ 追究真因的深耕法——問五次「為什麼？」 * Page* 9-5 如何掌握事實 ◆ 數據 ◆ 圖表化 ◆ 統計解析 * Page* 9-6 如何做好事實管理？ 一目了然 * Page* 9-6 如何做好事實管理 C P A D C ★ 真象(顯在) →應急措施 ★真因(潛在) →再發防止 →預防管理體制 ★ 管理什麼? 管理項目 查檢項目(4M1E) ★如何管? 管制圖 推移圖…etc. ★調查結果 是否有異常? ★異常解析 →真象 →真因 ★ 教育訓練 ★ 遵守標準 →實施 * Page* 9-7 現場管理的五大任務 — QCDSM 利 潤 Q/品質 C/成本 D/交期 S/安全 M/員工士氣 Man/作業者 Machine/機器 Material/材料 Method/方法 Measurement/量測 Environment/環境 5M1E 基本目的 管理項目 查檢項目 (K級) (L級) * Page* 十、有效的溝通協調、激勵員工士氣 喜 怒 哀 樂 （ＥＱ四部曲） * Page* ? (協調) 獨木橋 (溝通) (障礙) 10-1 有效的溝通與協調 * Page* ? 溝 通 (手段) 協 調 (目的) ? 溝通與協調有如大禹治水 ．防堵 vs. 疏導 10-1 有效的溝通與協調 Page* ?有效的溝通 (Effective Communication) ．代表對方正確了解我們要溝通的內涵； ．了解跟同意是兩回事；有效的溝通代表了解，並不必然