二零二五年度4S店试乘试驾售后服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度4S店试乘试驾售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
1.2双方地址及联系方式
1.3合同签订日期
2.服务内容概述
2.1试乘试驾服务定义
2.2售后服务项目及内容
2.3服务期限
3.服务流程
3.1试乘试驾流程
3.2售后服务流程
3.3服务变更及调整
4.服务标准及规范
4.1试乘试驾标准
4.2售后服务标准
4.3服务质量保证
5.服务费用
5.1试乘试驾费用
5.2售后服务费用
5.3费用支付方式及时间
6.优惠及补贴政策
6.1优惠条件
6.2补贴标准
6.3优惠期限
7.违约责任
7.1双方违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约金计算方式
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2解除程序
9.3解除后的责任
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的处理
11.保密条款
11.1保密内容
11.2保密期限
11.3违约责任
12.其他约定
12.1法律适用
12.2合同附件
12.3其他补充条款
13.合同附件清单
13.1附件一：试乘试驾服务明细表
13.2附件二：售后服务明细表
13.3附件三：费用清单
14.合同签署及生效
14.1合同签署
14.2合同生效
14.3合同份数及保管
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
甲方：汽车销售有限公司
法定代表人：
乙方：汽车消费者
法定代表人：无
1.2双方地址及联系方式
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同签订日期
本合同签订日期为2025年1月1日。
2.服务内容概述
2.1试乘试驾服务定义
本合同中的试乘试驾服务是指乙方在甲方提供的车辆上进行的试乘和试驾活动。
2.2售后服务项目及内容
（1）车辆保养
（2）维修服务
（3）零部件更换
（4）车辆救援
（5）客户投诉处理
2.3服务期限
本合同服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。
3.服务流程
3.1试乘试驾流程
（1）乙方提前预约试乘试驾时间。
（2）甲方安排车辆和试驾人员。
（3）乙方按照约定时间到店进行试乘试驾。
（4）试驾结束后，乙方填写试驾反馈表。
3.2售后服务流程
（1）乙方在车辆出现问题时，通过电话或现场预约维修服务。
（2）甲方安排维修人员进行检查和维修。
（3）维修完成后，乙方对维修质量进行确认。
4.服务标准及规范
4.1试乘试驾标准
（2）试驾路线应安全、顺畅，不得有交通管制区域。
（3）试驾过程中，甲方人员应全程陪同。
4.2售后服务标准
（1）维修服务应在约定时间内完成。
（2）零部件更换应使用原厂配件。
（3）维修质量应符合国家相关标准。
5.服务费用
5.1试乘试驾费用
乙方免费参与试乘试驾活动。
5.2售后服务费用
售后服务费用按照甲方制定的收费标准执行。
5.3费用支付方式及时间
售后服务费用可在维修完成后一次性支付，或按约定分期支付。
6.违约责任
6.1双方违约情形
（1）甲方未按约定提供试乘试驾或售后服务。
（2）乙方未按约定支付服务费用。
（3）一方违反保密条款。
6.2违约责任承担
（1）甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。
（2）乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。
6.3违约金计算方式
违约金按未履行部分服务费用的20%计算。
8.争议解决
8.1争议解决方式
本合同项下发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构
无
8.3争议解决程序
双方应自争议发生之日起六十日内协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.合同解除
9.1合同解除条件
（1）任何一方违反合同约定的义务，经对方书面通知后未在三十日内改正的。
（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的。
（3）一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务的。
9.2解除程序
任何一方要求解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方，并说明解除合同的理由。
9.3解除后的责任
合同解除后，双方应按照合同约定和