TWI与现场管理改善.ppt

* * * 2010.09.18 TWI与现场管理改善 赵刚 培训内容 2010.09.18 现场管理 1 现场员工的工作教导 2 现场工作关系处理 3 第一部分.现场管理 1.角色的认知 2.忙碌的小马：现场管理者的问题 3.什么是管理？ 4.管理的五大职能 5.什么是现场管理 6.现场管理的内容 7.现场管理的主要职责 1.角色的认知 加工 零件 测试 产品 清扫 货架 3.什么是管理 管理就是准确的了解你期望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。---泰勒 所谓管理是指通过他人来完成业绩。----哈佛商学院 管理就是维持与改善。----今井正明 管理就是管事和理人。 4.管理的五大职能 协调 计划 指挥 控制 组织 5W1H 知人善任 对上、中、下的沟通 领导的艺术 与下属共同发展 定期评估与检查 指挥 组织 计划 控制 协调 5W1H Why 何故 什么原因、什么目的、什么目标 What 何事 应该做什么事，哪件事最重要 Where 何处 在哪里做 When 何时 什么时候做，什么时候完成，分几个阶段，每个阶段的事情和目标 Who 何人 谁主导，谁协助，谁支持，谁候补 How 如何做 方法、工具、要领、可能的困难或障碍 指挥 组织 计划 控制 协调 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人 知人善任 态度 能力 人才 人财 人材 人裁 领导的艺术 教导员工把事做正确（随时、随事、随地的培训） 与下属共同发展 让他开心的做事 永远做正确的事 指挥 组织 计划 控制 协调 控制的工具： PDCA循环 SMART原则 时间管理 关键点：定期的检查与评估，发现差距，及时改善。 指挥 组织 计划 控制 协调 倾听 换位思考 建设性的沟通（上、中、下） 做个受欢迎的人 指挥 组织 计划 控制 协调 4.什么是现场管理 什么是现场？ 现场管理的原则 现场 现物 现实 生产管理的六大目标： Q C D S P M 去 看 掌握 质量 成本 交期 安全 士气 效率 客户满意度 团队竞争力 现场关注的五大要素 环 人 机 料 法 4M1E 6.现场管理的内容 劳务管理（人员管理） 提升人员的向心力，维持高昂的士气 作业管理 拟定完善的作业计划，执行良好的工作方法 品质管理 控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺陷要求 设备管理 正确的操作设备，维持零故障的生产 安全管理 维护人员、产品、客户的安全，做好必要措施 成本管理 节约物料，减少浪费，降低成本 7.现场管理的主要职责 1、按照计划及指令安排生产 2、工艺标准贯彻 3、效率管理 4、品质管理 5、工作教导 6、设备、工具使用管理 7、环境5S管理 8、部署考核 9、出勤管理 10、公司规章制度贯彻执行 请自行编写班班长班前、班中、班后的主要工作 状况 1.对待错误 2.对待成绩 3.对待挫折 4.对待问题 5.对待工作 6.对待做事 7.对待同事 8.对待上司 9.对待时间 10.对待先进 11.对待利益 12.对待目标 思考题：成功与失败的现场管理者 成功 1.承认，马上改进 2.幸运，团队的成绩 3.努力不够，方法不对 4.又一次进步的机会 5.还不够好，继续努力 6.站高一层，为他人服务 7.激励，互补 8.真实，请教，建议 9.日清日毕 10.尊敬，学习，超越 11.团队优先，没有绝对公平 12.树立高目标 失败 1.这不是我的错，是…… 2.都是因为我的努力 3.运气不好/他们不配合 4.找借口/逃避 5.已经很不错了 6.出于无奈/草草了事 7.评头论足，尽是不足 8.看着不错/表面一套 9.明天再说吧 10.排斥/找麻烦 11.利己主义 12.留有余地 模拟训练 效果固化 界定问题 寻找原因 制定对策 第二部分.现场员工的工作教导 “三现”原则 生产记录 反馈信息 4M1E鱼骨图 5Way（5个为什么） 亲和图 头脑风暴 系统图 方案优选矩阵 行动计划 （甘特图） 标准化操作 防呆防错 定期验证 解决现场问题四步法 教导技能的训练 教导 步骤 结论 把简单的事彻底执行，就是伟大。 切记 部属没有学会工作，是因为主管没有教好。 学习准备—创造融洽气氛，调动学员积极性 示范操作—逐步说明示范，强调要点，耐心指导 实际操作—有错误及时纠正，边说边做，不会不止 成果确认—鼓励，逐步确认，造就乐于提问的氛围 第三部分.现场工作关系处理 1.正确的认识自己和他人 2.沟通、沟通、再沟通