TWI-现场管理者培训上课讲义.ppt

部属指导计划表的功能 1.明确表示教导项目、时间、指导员. 2.人力盘点(chui) 3.单位技能成熟度与弹性 4.多能工培育 5.单位核心技能之掌握 30 部属指导计划表制作与运用注意事项 1.由基层干部做 2.事先沟通与参与 3.公告（激励性） 4.定期检讨（周、月） 5.品质不稳定时，新设备、新人…… 6.找标竿学习 7.与技能检定体制结合 O J T （工作岗位训练） 31 1.人力评估 单独沟通 共识 2.不同的指导方式 成长机会 计划性 高 知 識 人才 人財 、 技 能 人材 人裁 人豺 低 意願、態度 高 32 报到→HR通识 → 厂内通识→工作岗位训练 → 认证→上线 （2天） （1天） （3天~3周） （追踪1个月） 〈OJT〉 ?课程一览表 ?5S 操作前中后 交接八大要项 《Level-1/2训练课程…….. 一年内》 ?无尘室概念管制 ?LCD/LCM制程 ?ESD防护与消除 ?品质意识 ?学科与术科 取放动作 操作流程 机台程式 清洁方式 点检方式 检验规格 异常汇报 过帐 OI查询 ?线长关心与鼓励 ?领班关心与鼓励 ?PT关心与鼓励 ?课级主管关心与鼓励 ?部级主管关心与鼓励 ?训练员关心与鼓励 ?生活礼仪 ?品质意识 ?环境安全 ?薪资介绍 ?规章制度 ?维力课程 ? IT介绍 33 ISO-9000对OJT之规定 ?工作岗位有异动时，需要指导并评估及记录 ?新人及重点工作站 1.训练需求与计划 2.教材 3.指导者(谁、培训) 4.记录与评估 OJT基本需求： 34 OJT - 工作单位中的在职训练( On The Job Training ) OJT是在日常生活中,透过上司与部属的工作交流, 以有计划而非临时性的方式,对其本人工作的未来展望做一个〝画龙点睛〞式的定位教育. OJT是透过工作对职务上必须的知识、技 能、态度、进行计划性重点式指导的过程. 35 监督之目的 (Why) ?监督并不是要记录表现，而是要改善表现 1.如果员工有在做 该做的事 2.如果员工没有在做该做的事 (1)给予回馈 (2)激励好的表现 (1)给予回馈 (2)找出原因 36 动机理论 不满的因素 ?公司管理政策 ?监督 ?工作环境 ?薪水 ?YSL (叫骂、斥责、恐吓..) ? ? ? ? 满意的因素 ?成就感 ?受肯定 ?工作本身 ?责任 动机 1.消除令人不满的事务，并不会自动产生令人满意的事务 37 TWI-现场管理者培训 —工作教导、工作改善 工作教导 一、管理者职责与条件 二、工作教导与工作岗位训练﹝OJT﹞ 1.工作分解表 2.一对一教学法 3.部属指导计划表 4.新人OJT 1 工作改善 一、动机理论 二、创新改善与脑力激荡法 三、问题解决技巧（3why） 1 老王的故事 老王从事操作工作20年，认真工作，但热忱不足… 老王常抱怨”同期入公司者大多已当官了，他依然操作工..” 不但薪水比别人少，又无趣… 老王再5年就退休了，所以以不变应万应，每天朝九晚五准时上下班，学习与改善…等活动都不参加… 单位主管张科长，认为他也无能为力。 陈老板感叹公司育越来越难经营.. 请提出您对此个案的看法 ﹝从老板、主管、老王的观点来分析﹞ 2 提升个人工作的价值 环境的改变─劳基法、WTO、全球化… 2.成为具学习性的人 3.员工对自己的未来负责 1. V E = ﹝物超所值﹞ F C 4 具学习性的人 ?1~2年后我想做什么？﹝方向﹞ ?现在我应加强什么？﹝一年内﹞ ? ? ? 5 管理者的角色、职责 ?共通需求 ?对立性 部属 顾客/厂商 同事/其它单位 取舍/平衡 6 管理者 上司 向