运用QC方法解决墙体抹灰空鼓裂缝问题精要.doc

发 布 程 序 一、 前 言 二、小组概况 三、选题理由 四、现状调查 五、确定目标 六、原因分析 七、要因确定 八、制定对策 九、对策实施 十、效果检查 十一、巩固措施 十二、结束语 一、前言 荣成市住宅开发有限公司第一项目部认真贯彻公司的质量方针，在施工中注重施工质量，一丝不苟，确保施工质量为经济效益服务，坚持运用QC方法，解决施工中遇到的疑难问题，保证工程一次交验合格率100%。在公司及有关主管部门的领导下，运用QC方法解决了卫生间渗漏、顺板裂缝、大板块地面镶贴、屋面渗漏等许多建筑通病或施工难点，深受用户好评，为公司赢得了良好的社会信誉，使我公司在建筑市场中所占的份额日益加大。 二、小组概况 我QC小组成立于2005年，属现场攻关型，编号RZQC—05—2。我QC小组在公司TQC办公室的正确领导下，在公司各领导及相关部门的大力支持下，长期坚持活动，不断攻克施工中的疑难问题，并注重成果整理，活动成果多次被评为优秀成果，并代表公司参加上级主管部门组织的QC成果发布会，并取得了可喜的成绩。多次获得优秀QC小组的称号。我QC小组注重活动和人员培训，我们每周活动1次，培训内容包括业务素质和业务技能两方面，时间分别为每2课时和1课时，地点分别为位于TQC办公室和施工现场。我QC小组共有七名成员，平均年龄35岁，其中有职称的3人，高级工3人，中级工1人。详细情况见小组成员表： 小 组 概 况 表 RZQC-05-2 小组名称 RZQC-05-2 活动时间 2009年3月-12月 注册时间 2005年3月 小组人数 7 活动频率 1次/周 注册编号 RZQC-05-3 平均年龄 35 小组类型 攻关型 培训情况 每周业务素质2课时，时间周三晚7：00-9：00，地点TQC办公室，业务技能培训1课时，地点施工现场。 本次课题 运用QC方法解决墙体抹灰空鼓、裂缝问题 姓名 岗位 组内职务 职称 学历 年龄 张冲 技术科长 组长 工程师 大专 30 原晓臣 项目经理 副组长 工程师 大本 36 刘琳 技术员 材料员 助工 大专 28 张全柱 材料员 组员 中级工 初中 37 杨建军 瓦工班长 组员 高级工 高中 39 倪秀华 瓦工技工 组员 高级工 高中 38 林芳 木工技工 组员 高级工 高中 37 三、选题理由 选题理由 我们绘制了框图如下: 建筑市场 顾客对工程质量要求越来越严格 公司要求 强化质量管理，创精品工程； 坚持持续改进，满足顾客要求。 项目部现状 我项目部2006年及2008年施工的工程大多数 为框架结构，顾客普遍反映住宅楼外墙抹灰 空鼓裂缝现象，给后期维修经济上造成 大量的人力、物力、材力的浪费，使公司 的信誉严重受损，调 满意度%　 查表明顾客满意度 80% 60% 严重下滑如右图所示：　　　　　　　 　　　　 2007 2008　 年度 工程概况 荣成市华能核电生活小区24000平方米的生活 小区，外墙为水泥抹灰且面积较大能否解决外 墙抹灰空鼓、裂缝问题是影响工程质量的关键 选定课题 解决外墙抹灰空鼓、裂缝、渗漏问题 四、现状调查 我们对2005年7月施工的曙光小区兰花苑工程外墙抹灰分项工程的资料记录及工程实体质量，进行了调查，绘制调查表如下： 工程质量调查表 序号 项目类型 检查点数 合格点数 不合格点数 备注 1 外墙抹灰空鼓、裂缝 50 24 26 2 施工缝伸缩缝裂缝 50 39 11 3 现浇板表面平整 50 38 12 4 混凝土施工强度 50 49 1 合计 200 150 50 五、课题目标 1、制定目标：解决裂缝问题，保证该工程施工过程中因空鼓、裂缝原因导致返工次数不多于4次，使顾客满意度达到85%以上。 2、目标论证：我们从必要性和可行性两方面进行了论证如下： 工程质量要求：不允许有渗漏、空鼓、裂缝现象 必要性 达到顾客满意80％以上是我们的质量目标 小组人员构成合理有丰富的活动经验和实践经验 项目部各种施工工具齐全，人员素质较高 可行性 领导高度重视，并从人、财、物等方面提供支持 为QC小组的活动创造良好的条件 北京市及其他城市等有成