第5章员工培训与开发1130.ppt

第五章培训与开发;;;引导案例： 通过培训提高医疗技术 ;;;主要内容:一、什么是培训开发二、培训的实施三、培训的方法和类型四、培训过程中的问题及计划;第一节 什么是培训 一、培训的定义 说文解字: 何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。 何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。 企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。;１、培训的特点： ①明确的目的性：提高员工的绩效，有利于实现企业目标。 ②直接任务：获得或改进员工的知识、技能、动机、态度、行为。 ③具有计划性、系统性。 ２、培训与开发的对象 ①新员工：培训岗位要求的知识、技能，特定环境必须的工作态度和行为习惯。 ②老员工：培训能适应不断变化的外部环境、保持企业竞争力所必需的知识的更新、技能的提高。;　①公司经理：如何发挥自己的管理才能；发现、解决内外部环境变化的能力（了解法律、经济、技术的变化趋势）；提高工作技能（沟通、人际、把握全局） 　②基层管理人员：管理技能，明确自己的职责，改变工作观念、熟悉新工作环境、习惯新的工作方法。; ③专业人员：专业人员本身具有本专业的知识和技能，其培训的目的，一是提高与其他人员及团队的沟通能力，了解他人的工作，从整体出发开展工作；二是不断更新专业知识，及时了解各自领域内的最新动态和最新知识。 ④一般员工：他们是企业的主体，工作特点是直接执行生产命令，完成具体工作任务。培训内容：根据工作要求，明确权责界限，掌握必要的工作技能，塑造与企业发展相适应的工作态度和行为习惯，在企业中得到好的发展。 ;３、员工培训，培训什么？ 1、知识：基本知识、专业知识 2、技能：一般技能、特殊技能、 3、态度：团队精神、价值观的培养，企业文化的认同，归属感、荣誉感的形成。 ４、员工培训的作用;二、员工培训的重要性 （一）员工培训的意义 １、适应环境的变化 ２、满足市场竞争的需要 ３、满足员工自身发展的需要 ４、提高企业的效益 （二）影响员工培训因素 １、政府 ２、政策法规 ３、经济发展水平;４、科学技术发展水平 ５、工会 ６、劳动力市场 ７、企业的前景与战略 ８、企业的发展阶段 ９、企业和行业特点 １０、员工的素质水平 １１、管理人员的发展水平; ;一、前期准备阶段 （一）培训需求分析 １、为什么要进行培训需求分析 确定哪些员工需要培训 需要培训的内容是什么;人员分析;培训需求评估的方法及技术的优缺点;绩效差距分析模型;;二、培训的实施阶段 设计培训计划　　实施培训 （一）设计培训计划（项目培训计划） 培训计划的内容： 1、设计培训内容 2、选定培训方法 3、准备培训条件 4、指定培训人员 附：培训项目计划表; 例如： 不同管理层次管理者在管理技能上的不同要求 ;不同层次管理人员所应具备的能力组合;;（二）实施培训 1、选择培训时间和地点 培训时间要根据培训对象、培训内容而定。 白天、晚上、工作日、周末、开始----结束 培训地点的选择要考虑舒适、安全、交通便利等条件，并且要注意以下细节：噪音、音响及扩音器、房间色彩、照明、地面、墙面、电源等。另外，还有座位的摆放方式（扇形、教室形、会议形、马蹄形等），根据培训期间互相交流的需要不确定座位的摆放方式。 2、准备培训设备和资料 文字资料、投影仪、幕布、录像机、录像带、道具、课程表、受训者名册、成绩考评表、受训者对教师的评估表等。;3、确定培训教师 培训教师的来源：专职培训人员、专业技术方面的专家、科研院校教师和学者、各部门主管领导、各方面工作的咨询专家。 4、发通知和培训资料 三、评估培训阶段 （一）评价培训的步骤 分五个步骤：确定标准、受训者先测、培训控制、针对培训标准评价培训结果、评价结果的转移 1、确定标准 确定原则：以目标为基础；与培训计划相匹配；具体并具操作性。;2、受训者先测 即让培训者在受训前先进行一次相关的测试，以了解受训者原有的水平，包括原有的态度、知识与技能。 3、培训控制 培训控制是指在培训过程中不断根据目标、标准和受训者的特点，矫正培训方法、进程。 4、针对标准评价培训结果 设计一份培训评价表，让受训者在培训结束后填写。;对受训人员的培训评价表;续表;5、评价结果的转移 评价结果的转移是指把培训的效果转移到工作实践中去，即工作效率提高多少。（衡量效果） 如何衡量效果？ ①取得其他职能部门的支持； ②评价工具有效性能要高； ③评价内容要具有可测量性；