新员工培训质量意识.pptx
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新员工就职培训---质量意识
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2022年-
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关于员工质量意识培训PPT第1页，课件共17页，创作于2023年2月质量的思考2.为什么质量控人员天天找我麻烦？3.质量关我什么事？4.我们到底应该怎么做啊？？？1.质量是什么？第2页，课件共17页，创作于2023年2月上海“楼脆脆事件第3页，课件共17页，创作于2023年2月三鹿奶粉事件第4页，课件共17页，创作于2023年2月丰田召回事件第5页，课件共17页，创作于2023年2月1.什么是质量定义:ISO9000对质量的定义质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。TS16949对质量的定义在ISO9000的基础上增加了客户的特殊要求。
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4.1. 6 sigma 与成本 为什么要推6 sigma? 6 sigma的不良率是多少? 4.2. 客户投诉与成本 丟单, 退货/赔偿等. 4. 质量与成本的关系 3.4PPM 补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去 。 补救与顾客忠诚 很遗憾，这并不是我想要的。 不满足顾客要求的后果 失去顾客的代价 把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用（1） 赢得一个新顾客的费用（5） 重新赢得一个不满意顾客的费用（12） 5.1
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*自检返工时出现的弄虚作假新旧款纸桶相混------卖出去才是硬道理员工质量意识本课程主要内容：质量和质量意识的概念产品质量的重要性质量意识的建立质量意识缺乏的案例质量意识观念分享一、质量和质量意识的概念质量含义何谓质量产品满足客户的明确或潜在需要的特性产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景.010302质量意识为什么我不早改变自己的观念呢?
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员工质量意识培训 行政部 2018年05月30日 质量的思考 2.为什么质量控人员天 天找我麻烦？ 3.质量关我 什么事？ 4.我们到底应该 怎么做啊？？？ 1.质量是什么？ 上海“楼脆脆事件 三鹿奶粉事件 丰田召回事件 1. 什么是质量 定义: ISO9000对质量的定义 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。 TS16949对质量的定义在ISO9000的基础上增加了客户的特殊要求。
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质量观念必须正确苏州华冠包装材料有限公司品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在位。“态度决定一切，思想决定行动”01绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。思想决定行动02如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。如果你认为这件事是不可能完成的，那么
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方法总比问题多——新员工质量意识培训只为成功找方法，不为失败找借口！方法总比问题多凡事找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工凡事找方法的员工，一定是单位里最优秀的员工方法总比问题多一流的人找方法，末流的人找借口！方法总比问题多一流人才的核心的素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解方法总比问题多12试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。。。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。。。都是因为。。不要说“我办不到”——积极与消极语态对照“疯狂”
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质量意识讲稿;课程内容;思维质量;“我们该怎么思维？思维什么？”;我们该怎么行为？;结果质量：;2、质量意识的内涵;质量意识的内涵;3、质量意识的作用;质量意识的作用;1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；
2、严守工作程序；
3、时刻关注工作成果；
4、下道工序是上道工序的客户；
5、生产自己和顾客都满意的产品；
6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；
7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；
8、对顾客、对公司负责的工作态度；
9、……
;;5、观念的转变;于是，兔子便坐在树下，开始休息。;故事1;“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力
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20100725培训用时：60分钟质量管理基本知识“品质没有折扣”，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！案例：在座的各位或多或少都对海尔有所了解，甚至家里都在用海尔的产品（冰箱、电视、洗衣机、空调、电脑），海尔的产品质量如何？海尔是如何树立质量意识的？通过一个短片，来了解一下！(海尔砸冰箱.flv)看过海尔的短片案例，不知道各位对质量和质量意识有怎样的看法？可以得到以下的结论：1、质量无小事；2、质量意识是可以变化的；3、提高产品质量总是有方法的；冰箱砸墙砸仓库“零缺陷”的质量意识砸出“零缺陷”砸出“零距离”砸企业内部门和部门之间的“墙”，把职能关系变成市场关系。砸出“零库存”那把砸冰箱的海
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员工质量意识培训演讲人：日期：
未找到bdjson目录CATALOGUE01质量意识概述02质量意识教育内容03质量意识提升方法04质量意识培训实施05质量意识案例分析06质量意识与质量管理体系
01质量意识概述
质量的定义与重要性质量的定义质量是量度物体平动惯性大小的物理量，也指产品或工作的优劣程度。质量的重要性质量是企业的生命线，直接影响企业的声誉、竞争力和市场占有率。质量价值质量不仅关乎企业经济利益，还关系到消费者的权益和社会责任。
提升企业竞争力质量意识融入企业文化，形成共同价值观，提高员工归属感。塑造企业文化降低生产成本质量意识有助于减少次品率和返工率，从而降低生产成本。质量意识强
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之意识篇 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 油门踏板存在问题导致刹车失灵 企业近年过快扩张 过度削减成本和危机应对不力 ?? 下道工序是我们的客户 ???下级是我们的客户 ???协作部门是我们的客户 ??? 消费者是我们的客户 ??? 与我们工作有关的人是我们的客户 ??? 与我们生活有关的人是我们的客户 熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。 树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。 严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与
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之意识篇
培训要求
先我们一起回顾下近年来发生的质量
安全事件
房地产项目
行业的暴利驱使
设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）
桩基竟然是空心水泥管
原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购）
生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）
食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱离监管撑起保
护伞）
社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之）
政府处置不力、报告不及
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浙江黄岩洛嘉塑料有限公司 注塑员工 质量意识培训 注塑员工质量意识培训 引 言 市场的竞争愈来愈激烈，“品质”一词已是大家均有的共识，“追求品质”乃是企业建立竞争优势的关键性因素。 “品质是拉住客户最有效的利器”，道理很简单，客户购买你的产品，他要的也是“利益”，而有能力提供稳定可靠的产品品质，事实上也等于提供给客户稳定可靠的利益。 因此，我们不仅要引导企业，同时也要动员，我们的全体员工，通过不断的训练，不断的自我修炼，朝着追求品质的目标迈进。 注塑员工质量意识培训 公司质量战略 顾客满意，是衡量企业产品质量的唯一标准。 公司质量战略导向，就是提
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员工质量意识培训行政部2018年05月30日质量的思考2.为什么质量控人员天天找我麻烦？3.质量关我什么事？4.我们到底应该怎么做啊？？？1.质量是什么？上海“楼脆脆事件三鹿奶粉事件丰田召回事件定义:1ISO9000对质量的定义2质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔3要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。4TS16949对质量的定义在ISO9000的基础上增加了客户的特殊要求。5思考：（1）是满足谁的要求？6顾客的要求包括什么？71.什么是质量顾客的要求包括：质量要求：包括性能、外观、可靠性交付：数量、时间、地点特殊性及潜在要求例如:交货数量，交货时间，尺寸公差要求（表现
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员工质量意识培训总结
培训背景与目的培训内容与方法培训过程回顾培训效果评估经验教训与改进建议结束语目录CONTENTS
01培训背景与目的
质量意识重要性提高产品质量强化员工对质量的认识和重视程度，从而降低产品缺陷率，提升整体质量水平。增强企业竞争力优质的产品质量是企业赢得市场份额和顾客信任的关键因素，有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。塑造企业文化将质量意识融入企业文化，使之成为员工共同的价值观和行为准则，提升企业凝聚力和向心力。
掌握质量基础知识提升质量意识提高问题解决能力形成持续改进氛围培训目标与期员工了解质量管理的基本概念、原理和方法，为后续的质量改进工作奠定基础。引导员工树立正确的