提案书-千叶.DOC

提案様式第１号 「千葉市高齢者緊急通報システム業務委託」提案書 平成　　年　　月　　日 （あて先）千葉市長 （提出者）所在地 　　　　　　　　　　　　　　　　　法人名 　　　　　　　　　　　　　　　　　代表者氏名（役職） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（氏名）　　　　　　　　　　　印 　　　　　　　　　　　　　　　　　担当者名 　　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号 E-mail 　 　千葉市高齢者緊急通報システム業務委託について、提案書及び添付書類を提出します。 　なお、提出書類の記載内容について、事実に相違ありません。 提案様式第２号 提案企業概要?事業実績 １ 概要 ふりがな 法人名 本店所在地 〒　　　－ ふりがな 役職?代表者名 設立年月日 明?大?昭?平　　　　年　　　　月　　　　日 経歴?沿革 主な業務内容 資本金 円 従業員 名 千葉市内または最も近い事業所所在地 〒 上記事業所 開設年月日 明?大?昭?平　　　　年　　　　月　　　　日 上記事業所 従業員 名 緊急通報事業 開始年月日 昭　?　平　　　　 年　　 　　月　　 　 日 法人名 ２ 緊急通報事業の実績 　 地方公共団体との契約実績について記載すること。 市町村名 業務概要 契約金額 履行期間 例 ○○市 ?700～800台設置 ?緊急通報の受信 　（年平均○○件） ?健康などの相談 　（年平均○○件） ?定期的な声かけ（月１回） １台あたり 3,000円/月 平成22年4月1日～平成26年3月31日 １ ２ ３ ４ 法人名 市町村名 業務概要 契約金額 履行期間 ５ ６ ７ ３　緊急通報事業に関する考え方 高齢者世帯における緊急通報事業のあり方について、考え方を記載してください。 法人名 提案様式第３号 受信センターに関する提案書 １　概要 所在地 電話番号 FAX番号 Ｅ-mail 従業員数 名 受信可能な電話回線数 回線 ２　受信センター職員の勤務体制 　　別紙「勤務体制表」に、千葉市から事業受託後の勤務体制（職種別時間別職員数）を記載してください。 ３　利用者情報管理 　利用者からの緊急通報や相談を受けた時に、速やかに利用者情報を確認するため、 どのように情報を管理しますか。 法人名 ４　緊急通報受信時の対応 （１）受信センター?利用者?協力者の連絡体制について、図示するとともに説明してください。 （２）同時に複数の通報があった場合の対応について記載してください。 （３）その他、特長のある対応がありましたら記載してください。 法人名 ５　駆け付け時の対応 （１）駆け付け対応は直営で行いますか、再委託しますか。 　　再委託する場合は、委託先（予定も含む）の会社名を記載してください。 （２）駆け付け時のフローを、図示するとともに説明してください。 　（受信センターから出動要請し、利用者宅で対応した後に受信センターへ報告するまでの流れを具体的に記載してください。） 法人名 （３）駆け付け時の到着可能時間（何分以内に到着可能か）を記載してください。 （４）応答がない場合は、どのように対応しますか。 （５）その他、特長のある対応がありましたら記載してください。 法人名 ６　相談時の対応 （１）どのような相談に対応できますか。 （２）相談対応の人員配置について記載してください。 （３）その他、特長のある事項がありましたら記載してください。 法人名 ７　安否確認 　定期的な安否確認方法について記載してください。 ８　トラブル発生時の対応 　苦情などのトラブル発生時の対応について記載してください。 　特に、誰が現地や市役所に赴き対応するのか、その際、到着までどれくらいの時間がかかるのかは必ず記載してください。 ９　従事者の資質向上（研修体制） （１）接遇研修の内容と時期?回数について記載してください。 （２）受信業務や相談業務に関する研修の内容と時期?回数について記載してください。 法人名 （３）上記以外の研修の内容と時期?回数について記載してください。 １０　特長、セールスポイント 事業の効果を高めるために、有効かつ具体的な提案を記載してください。 法人名 提案様式第４号 使用機器に関する提案書 １　使用機器について （１）使用機器の写真を別紙添付し、仕様について記載してください。 また、下記の項目について、記載してください。 通報装置（本体） 電話回線の種類 対応可能な電話回線の種類を全て記載 停電時の通報可能時間 時間 無線式携帯型 端末機 （ペンダント） 通報可能距離 ｍ 電池寿命 年 防水機能 ?潜水（継続的水没）に対応可能 ?浸水（一時的水没）に対応可能 ?水の飛まつに対応可能 高齢者への配慮 利用者に配慮している点について記載