第六章质量控制文件材料教学稿件.ppt

B0600780: 企业资源计划（ERP） Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 第六章 质量管理 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 建设生态文明，是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.1 质量管理概述 “二战”期间，军需品面临严重问题（武器质量、被服质量、药品等），美国政府开始推广用统计质量控制方法，用数理统计方法制定了战时质量管理标准，《质量管理指南》《数据分析用的控制图方法》《生产中的质量管理用控制图》成功地解决了武器等军需品的质量问题，使美国的军工生产在数量上、质量上和经济上都占世界领先地位。 由于采用了统计质量控制方法，给这些军工企业带来了巨额利润。战后，其它企业也竞相仿效。质量的统计控制方法成为质量管理的主要内容。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.1 质量管理概述 统计质量统计强调对生产制造过程的预防性控制，使质量管理由单纯依靠质量检验事后把关，发展到突出质量的预防性控制与事后检验相结合的工序管理，成为进行生产过程控制强有力的工具。 但由于统计质量管理过分强调统计方法，忽视组织管理和生产者能动性，致使人们误认为“质量管理好象就是数理统计方法”、“质量管理是少数数学家和学者的事情”。影响质量管理方法的普及，限制了它的发展。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.1 质量管理概述 美国的“阿波罗”飞船零件560万个，如果零件的可靠性只有99.9%，则飞行中就可能有5600个机件要发生故障，后果不堪设想。 为此，全套装置的可靠性要求在99.9999%，在100万次动作中，只允许失灵一次，连续安全工作时间要在1亿到10亿小时 面对更高的要求，单靠统计方法控制是不够的，还需要一系列的组织管理工作，要对设计、准备、制造销售和使用等环节都进行质量管理，统计方法只是其中的一种工具。这样，新的历史条件和经济形势对质量管理提出了新的要求，使质量管理从SQC向便高级的全面质量管理发展。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.1 质量管理概述 50年代未开始，由于“保护消费者利益”运动的发生和发展，迫使政府制定法律，制止企业生产和销售质量低劣、影响安全、危害健康的劣质品。制造企业不但要提供性能符合质量标准规定的产品，而且要保证售后正常使用过程中的安全性和可靠性等。质量保证成了质量管理中的一个十分突出的问题，全面质量管理得到越来越多的重视。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.2 质量问题的根源 波动是任何质量问题的根源，波动包括工期、尺寸、形状、重量等。 正常尺寸范围：79.9mm-80.00mm Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.2 质量问题的根源 随机过程波动。难以预测精确的结果，但却可以知道其统计分布。 两种波动类型 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.2 质量问题的根源 可追溯的波动（assignable variations）。由于某种原因，导致了统计分布参数的改变。 两种波动类型 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.3 统计过程控制 控制图(Control Chart) 控制图包括 图和R图。 Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.3 统计过程控制 控制图(Control Chart) Copyright ?2012 Yongchang Wei. All rights reserved. 6.3 统计过程控制 控制图(C