收银实务-教学课件.pptx

《收银实务》 ;收银教材简介;1版、2版教材对比;第2版教材修订特色;第2版教材修订特色;第2版教材修订特色;教材学时分配表;第1章 收银业务概述 ;1.1 收银业务定位;1.1 收银业务定位;1.1 收银业务定位;1.2 收银业务人员;1.2 收银业务人员;1.3 收银工作环境;1.3 收银工作环境;1.3 收银工作环境;1.3 收银工作环境;1.3 收银工作环境;第2章 收银岗位管理;第2章 收银岗位管理;第3章 收银基本技能;3.1 点钞技能;3.1 点钞技能;3.1 点钞技能;3.2 验钞技能;3.2 验钞技能;3.2 验钞技能;3.2 验钞技能;3.2 验钞技能;3.2 验钞技能;3.3 收银机操作技能;3.3 收银机操作技能;3.3 收银机操作技能;3.4 条码扫描与录入技能;3.4 条码扫描与录入技能;3.4 条码扫描与录入技能;3.5 商品消磁与装袋技能;3.5 商品消磁与装袋技能;3.5 商品消磁与装袋技能;3.6 银联POS机使用技能;3.6 银联POS机使用技能;第4章 收银作业程序;4.1 收银作业流程;4.1 收银作业流程;4.2 收银营运操作;4.2 收银营运操作;4.2 收银营运操作;4.3 总收款室业务操作;4.3 总收款室业务操作;4.4 收银特殊业务操作;4.4 收银特殊业务操作;第5章 收银业务操作;5.1 现金收银操作;5.1 现金收银操作;5.2 银行卡收银操作;5.2 银行卡收银操作;5.2 银行卡收银操作;5.3 优惠卡/券收银操作;5.3 优惠卡/券收银操作;5.4 支票收银操作;5.4 支票收银操作;5.5 会员卡收银操作;5.5 会员卡收银操作;第6章 收银服务规范;6.1 仪容仪表规范;6.1 仪容仪表规范;6.2 行为举止规范;6.3 服务语言规范;第7章 收银相关业务处理;7.1 退换货业务处理;7.1 退换货业务处理;7.2 应急突发事件处理;7.2 应急突发事件处理;7.2 应急突发事件处理;第8章 收银工作内部控制;8.1 资金印章管理;8.1 资金印章管理;8.2 收银设备管理;8.3 商品防损管理;8.3 商品防损管理;8.3 商品防损管理;相关知识链接;相关知识链接;相关知识链接;相关知识链接; 谢谢大家！ 敬请批评指正！