企业秘书的岗位职责.doc

企业秘书的岗位职责　　目录　　**服务领导，当好参谋　　**上传下达，协调沟通　　**内务处理，对外联络　　初上岗的年轻秘书，都迫切希望迅速进入角色，尽快缩短与领导要求的差距。要实现这个目标，关键在于清楚自己的岗位职责，正确定位角色，做自己该做的事，同时还要善于研究别人、剖析自己、勤于总结。　　A、为公司领导服务　　为公司领导服务，是秘书的一大职责。“好秘书当半个家”，做经理的如果有一个得力的秘书是一大幸福。　　做经理的人最需要的是处理公司内最重要的事情和花大量的时间去思考的问题。然而如何保证经理把他所有的时间用在重要的事情而不是琐碎的事情和有足够的时间去思考，秘书工作的好坏是非常重要的。　　秘书要善于了解什么事情是必须要经理来处理的，而什么事情需要转到其他人去处理；脑筋要灵活，善于团结而不可以趾高气扬，这样才能得到公司同事的工作配合；秘书要举止得体并善于公关，因为在外面秘书经常是经理的半个脸面；要心细并且有吃苦精神，因为秘书的工作做好了通常是应该的，而做坏了往往会造成大错。　　对内，好的秘书是经理与员工之间的一座桥梁，做得不好秘书会是经理和员工之间的一堵墙。正确、及时、适时地反映公司内部存在的问题，员工的要求等等是做秘书的责任。如果秘书不是正常沟通，而是东家长西家短，搬弄是非，公司就非乱不可。这种情况并不少见。对外，秘书是经理的代表，外部事务处理得当，可以给经理增添机会和光彩，做得不好，丢脸吃苦果的是经理。因此经理和秘书之间保持良好的沟通非常重要。 特别提醒：　　**秘书只能是帮手，是参谋，但绝不能成为决策者，哪怕是一部分。秘书权力太大是造成许多公司内部问题的根源。当然造成这种情况的主要原因通常是经理对秘书的过分信任和依赖或者有时候是由于经理的懒惰造成的。不要有丝毫狐假虎威，要明白自己的位置所在，权利所在，不要有越权的情况发生。 a、了解上司的性格特点　　作为一个秘书，最重要的是如何处理好与上司的关系，如何相处，如何沟通。如果因为性格、品味、地位等因素难以配合，不但影响你的工作情绪和效果，也会影响你的事业发展。　　首先你要把握和控制自己的情绪，以适应你的上司，因为你是在为他服务。　　其次，你应该了解上司，设身处地为他着想。作为上司，工作压力、竞争压力相当大，烦心烦神，自然难免会有脾气或说错话、办错事的时候，你作为他的助手，理应为他排忧解难，分担压力。　　再次，你应该了解各种类型上司的性格，设法与上司融洽相处，这需要你分析你的上司究竟属于何种类型，针对各种类型的特性，自我调整心态，从而乐意与他相处。　　b、各种类型上司举例　　1）独断专行的上司　　这种类型的上司， 一般能力都还不错，所以自然会要求每个部下都他一样，稍不顺心，就会指责，甚至自己动手，亲力亲为，这样不仅打击了员工的积极性，有时难免会弄得一团糟。　　应付这种自恃聪明、能干、不愿意相信别人的上司，只有一个简单而行之有效的方法，那就是凡事只要他想插手，你就放手让他去做，这样你以后可以仿照去做，现时又可以落个清闲，还可以满足他的成就感。　　2）重于形式的上司　　这种上司表面上似乎对企业忠心耿耿，但其实是典型的墨守成规，古板顽固，甚至会死守陈规而不顾效率与实际结果，影响企业利益和信誉。　　应付这类上司，你最好的办法是，依“形式”的原则去做，在实际工作中照规定进行。　　3）变化多端的上司　　这类上司说话，做事很像变色龙，常常因人而异，见人说人话，见鬼说鬼话，今天夸你好，明天讲你坏，完全一副势利小人。　　对付这种上司，首先你得明白，这种人很善于逢迎，他的上司也可能被他的手腕蒙骗而十分欣赏他，他既然能受到重用而做你的上司，自然有其为他的上司所欣赏的地方，最好的方法是和他保持一定的距离，对任何问题都不轻易表态。　　4）喜欢指责别人的上司　　这种类型的上司往往私心很重，又很苛刻他人。　　对这种类型的上司，你不可表面上太软弱，你越忍气吞声，他越得寸进尺，肆无忌惮。因此适当时候应用强硬口气针锋相对，只要你行为端正，处事公道，谅他也不敢无事生非，因为对他而言，他的部属闹事，必然影响他在上司和公司里的形象。　　5）不负责任的上司　　这种类型的上司一旦发生问题，总是置之度外，将责任推给别人，更有甚者，摆出一副批语者的架式，批评别人的不是。　　对付这种类型的上司，你要清楚他的为人，因为这种人过于保护自己，根本不值得信任，在接受他的命令时，应大声重复念一遍，最好让其他人也能听见。 6）爱管闲事的上司　　应付这种上司，你最好少跟他牵扯，保持不卑、不亢、不冷、不热的态度和距离，尽量减少他关心或了解你的可能性。　　7）罗嗦的上司　　这种类型的上司喜欢唠叨，凡事要讲一番，而且心眼儿特别小，别人在说话，他总怀疑是在议论他。　　应付这种类型