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前台秘书岗位职责
ResponsibilitiesoffrontdeskSecretary
(秘书基础)
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-025270
文秘知识|SecretarialKnowledge
秘书基础
前台秘书岗位职责
说明：本文秘知识的基本作用为经过学习熟练掌握公关与文秘专业的基本理论与基
本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地
从事文书、秘书事务工作，日常办公管理及公共关系等工作。如有需要，可以直接
下载改编或直接打印使用。
前台秘书岗位职责
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服
务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安
处理
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保
密信息
4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建
档
5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维
护和保养
9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷
卡。
10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。
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秘书基础
11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
12、完成领导交办的其他或临时工作。
前台文秘年终总结
自201X年10月加入公司以来已经两年多的时间了。在这里我学到了很多
知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成
了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我提供这个工作的平台，让我可以在
工作中不断成长，不断学习，提升自身的综合素质，现将两年的工作总结如下：
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待
不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，
显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做
事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要
想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好
的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。同时，规范化方
面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台
接待。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的
位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是
一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、
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