Altiris_解决方案功能介绍.doc

Altiris软件 常用解决方案 北京赛门铁克信息技术有限公司－. 资产管理解决方案（Inventory solution） 3 二. 远程控制与帮助（Carbon Copy Solution） 5 三. 系统部署和升级解决方案（Deployment Solution） 8 四. 补丁包管理解决方案（Patch Management Solution） 10 五. 备份与恢复模块（Recovery Solution） 12 六. 软件分发解决方案（Software Delivery Solution） 14 七. Web应用程序管理（Altiris tonic product） 16 －. 资产管理解决方案（Inventory solution）　　对于拥有大量客户端的用户，如何进行客户端设备的资产管理，是用户首先面临的问题。用户希望对所有的设备进行及时、准确的统计，并且尽可能准确了解所有客户端设备的硬件配置以及软件信息，以及时掌握资产的变化。当用户需要统一升级操作系统或应用系统时，希望能够提供资产状况报告，为升级费用提供科学的依据，如哪些设备需要增加硬盘，哪些设备需要增加内存，哪些不需要变化，哪些需要淘汰等等。Altiris的资产管理解决方案（Inventory Solution）可以帮您解决这些问题。 1、Inventory Solution给用户带来的好处： 资产准确统计，清楚了解公司资产配置 资产监控，自动、及时反映资产变化 资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用 提高了技术支持能力：当客户端设备的使用者需要技术支持时，不再需要询问具体的硬件配置和操作系统配置等信息，提高服务响应速度和解决问题的速度。 提高IT管理水平：使用了Altiris解决方案，企业可以节约IT管理费用，并且使IT管理员从日常的软件安装、配置管理、系统安装等繁杂的工作中解脱出来，从而可以将精力放在IT的高层管理方面。 2，Inventory Solution主要特点： 自动信息收集：如硬件信息、安装的软件包、操作系统配置等 支持多种设备：桌面设备、笔记本、手持设备和移动设备 支持多种系统：如Windows,UNIX, Linux, NetWare,Macintosh,Palm等 提高对应用的支持能力并减少支持成本 资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用：当用户需要统一升级操作系统或应用系统时，希望能够提供资产状况报告，为升级费用提供科学的依据，如哪些设备需要增加硬盘，哪些设备需要增加内存，哪些不需要变化，哪些需要淘汰等等 安全是BS结构的，使用方便 与Altiris的其他方案无缝整合：轻松实现与软件分发管理、补丁包管理、远程控制、系统部署、备份与恢复、Help Desk等产品整合。 与第三方产品无缝整合：如Remedy Helpdesk, HP OpenView , MS SMS, Active Directory 3，方案架构 二. 远程控制与帮助（Carbon Copy Solution）　 　　用户拥有的计算机数量越来越多，管理维护工作量大，服务水平和响应速度不能令人满意，面临的具体管理问题如下： （1） 办公地点分散，系统管理员进行系统维护时往往需要花大量时间在路程上，不能及时响应服务请求。（2） 因为计算机操作者对业务软件操作不熟练或遇到技术问题，不能电话解决问题，需要上门服务。（3） 技术支持成本居高不下。（4） 技术培训困难，工作量大。　　为解决如上问题，用户通常需要聘用大量的IT维护人员，即便如此，在管理和维护上仍然是疲于奔命。而且因为通常是低水平、重复性工作，IT管理员也感觉到非常疲倦、枯燥。如何高效率、高质量、低成本提供技术支持及帮助，是客户面临的挑战。 1、 功能描述 ? Altiris carbon copy solution解决方案并不是一般的远程控制应用程序，它可以通过Web浏览器进行远程控制,而且其强大的管理特性为企业提供了一个远程管理的工具。IT管理员利用Carbon Copy 解决方案不用到需要帮助的计算机设备前，就可以为计算机使用者提供培训、故障判断及解决、操作帮助等服务。 ? 2、Carbon Copy Solution给用户带来的好处 无需出差为用户解决问题，节约差旅费用 提高服务水平和服务响应速度 远程解决用户技术支持问题，减少用户反复拨打技术热线的数量 可以实现远程培训 支持远程控制、文件传输、远程执行、对话以及远程重新启动 通过保证桌面电脑的有效性，从而提高企业生产力 大量降低维护管理工作量，绝大数问题可以远程解决。 提高IT管理水平：使用了Altiris解决方案，企业可以节约