管理者應有的觀念.ppt

管理的基本概念與運用 劉水深 一、管理的內涵 1.管理的定義 管理乃是有效地將人力及物力資源導入動態組織中， 以達成組織目標，使接受服務者獲得滿足，亦使提供服 務者享有高昂士氣及成就感之一連串活動。 有效分： ( 1)效率(efficiency)指投入與產出關係， 專注於方法，屬作業管理層面 ( 2)效能(effectiveness)指目標達成度， 專注於目標，屬策略管理層面 資源：人力資源、物力資源、無形資源、組織外之資源 2.管理循環(管理者的工作) 問題之剖析 規 目的之確認 目標限制條件之設定 目的及方案之訂定 方案之發展 劃 資料蒐集、分析與評估 方案之選擇 工作方法之決定 組 進度安排 執行計畫之組織 執行部門、人員之指派 織 設備、物料之整備 資金及預算 指 實施計畫之人員訓練 將計畫交執行人員 協調與激勵 揮 命令傳達 控 實施起始時間之控制 實施過程之協助 制 實施過程之控制 追 檢討與評估 踪 修正資料之整備 管理循環 二、管理能力 1.技術能力(technical skills) 2.概念性能力(conceptual skills) 3.人際能力(interpersonal skills) 4.分析能力 (analytic skills)