信息系统对管理决策的支持.pdf

管理信息系统

主讲教师：李思寰

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【引例】BI助力珠江啤酒深入信息化改革

【引例思考题】

1.BI的英文全称是什么？中文含义如何？

2.BI如何助力珠江啤酒深入信息化改革？取得哪些绩效？

3.珠啤信息化的下一步发展方向是什么？

第三章信息系统和管理决策

01

信息系统对

管理决策的支持

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决策类型与信息要求

决策是一种思维分析方法，包括不断认识事物、产生方案和

解决问题的一系列过程。决策的核心在于分析、比较和选优，即

经过缜密的推断分析，在多个备选决策方案中选取一个最优或次

优方案。

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不同管理层次的决策类型与信息要求

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高层决策

•重点解决企业与外部环境的关系，如确定企业的发展方向和战略规划

中层决策

•关注如何组织内部力量和掌握作业进度，如制订年度计划和对基层的

管理控制等

基层决策

•有效地利用现有资源来完成各项活动，实施中层决策和实现高层决策，

如利用运筹学方法制定库存计划等。

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结构化决策问题库存报表、零件订货线性规划、生产调度、新厂址的选择等。

•指问题比较简单、直接，决策过程和决策方法有规律可循，能用明确的语言和模型描

述，并可以依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

非结构化决策问题为好友选服装、聘用实习生、研发新产品等。

•指决策过程复杂，决策方法没有规律，决策者的主观行为（经验、直觉、偏好和决策

风格等）对决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况临时做出决定。

半结构化决策问题经费预算、资本获利分析等。

•是介于上述两者之间，决策过程和决策方法有一定规律但又不能完全确定，这样的决

策问题一般可以适当建立模型，但无法确定最优方案。

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充分利用企业内外部信息是决策成功的关键。把数据驱动的决策和基于知

识的系统结合起来，从企业运行的环境和背景中寻找决策依据，才能够更

好的实现企业决策目标。

基于数据的基于模型的基于知识的

系统系统系统

信息作用的发挥取决于决策者个人的