房地产销售剖管理制度 (共3篇).doc

房地产销售剖管理制度 (共3篇) 房地产销售剖管理制度二0一三年一月一日一、 机构设置二、楼盘销售人员配备1. 销售经理： 1人2. 置业顾问： 5人三、岗位职责销售经理的岗位职责1. 负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件，并及时向上级汇报。2. 负责与按揭部门协议银行的沟通、对账事宜，安排置业员对到期欠款的及时追踪。3. 负责置业顾问销售业绩的统计。4. 负责置业顾问的培训组织工作。5. 服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。6. 对各销售现场的人、财、物进行有效的组织、安排和管理。7. 负责现场置业顾问岗位的确定和调整工作。8. 详细掌握现场状况；售楼部员工工作计划与总结的督办并每周上报一次。9. 负责与退房、换房客户的协调工作。10. 负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。（二）工作制度1、以身作则，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词得当。 共 6页置业顾问的工作职责、制度（一）工作职责1. 服从部门管理人员的工作安排。2. 有责任和义务协助其他置业顾问工作。3. 负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品。4. 负责向客户提供专业，完善，真实的公司既定产品知识介绍。5. 负责为企业收集市场信息，按规定做好相关记录。6. 对目标客户进行跟踪回访，做好客户的档案登记工作。7. 负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，并按购房流程提供和收集相关资料，并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。8. 负责与客户签订《认购协议》、《商品房买卖合同》，并负责客户的追踪，欠款的追收。9. 负责传播企业的产品信息，企业文化理念及经营理念，为企业树立良好的公众形象。10. 严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。（二）工作制度1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端庄；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词得当；5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、爱护公共财物，注意防火、防盗等各种安全；四、工作时间1. 现场售楼部实行每周6天工作制上班时间： AM 9:00～12:00 PM14:00～18:00 （中午安排两人值班，值班人员补助15元餐费）2. 上班时间可视售楼部具体情况进行适当调整。3. 周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进行轮休，可视售楼部具体情况由现场经理进行调整。五、薪金制度 ：工资发放时间为次月20日1、销售经理薪资标准底薪2300～2700元+提成+现场管理奖提成：置业顾问销售提成的15%若销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置业顾问相同，但不再计入加提15%的置业顾问总提成里面。现场管理奖：每月完成销售任务奖励现金1000元，每超额完成销售任务的10%加奖150元，如超额完成60%额外加奖900元。5未完成任务当月任务扣200元 ○2、置业顾问薪资标准底薪1300元 + 提成底薪（转正后）：1500～1800元 + 提成根据置业顾问本人销售合同总金额的0.16-0.21%，如有共单的，原则上平均 分配，若一方认为不公平，由销售经理根据置业顾问自身付出分成。3、折扣提成1置业顾问以原价（打未折扣）销售的，以其折扣权限与原价之间的差额按8% ○计算提成。有折扣，但未超出置业顾问打折权限的部分按5%计算提成。4置业顾问和销售部门负责人均不得超出自己折扣权限擅自向业主打折， ○所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否则公司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补偿。取消该套房销售提成，并处于500元/次的罚款，所有擅自越权折扣的行为公司将一律严惩。4、每月任务○1完成任务101%以上的（包括101%），按0.21%计算提成。○2完成任务80%～101%的（不包括101%），按0.18%计算提成。○3完成任务60%～80%的（不包括80%），按0.17%计算提成。○4完成任务在60%以下的（不含60%），按0.16%计算提成。5在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。 ○六、提成发放原则1）自本制度正式实行之日起开始计算提成。2）客户管理：业主第一次来访（或来电）遵循谁接待业绩归谁的原则，任何人不得争抢客户，违者一次处于不低于50元/罚款。3）每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发放一次。4） 提成