电话销售操作流程.pptx

电话销售操作及管理流程.doc 电话销售操作及管理流程公司为规范销售流程，加强销售管理，对商务人员电话资料及见客户提出如下要求：一、商务人员电话销售操作流程：资料查找。商务人员要求每天完成180个新开发电话量，相应有180条资料，每天要求精查30条资料；资料打印。每天早上9：30前必须完成资料打印工作并交给主管检查；电话记录。电话回访中客户记录应按照以下五种情况分类并标记：重点客户（）意向客户（O），接通无意向（√），无人接听（√），空号停机（X）,用上述文字或符号标记均可；资料转录。商务人员将有意向及重点客户转录到《意向客户本》及《重点客户本》中，须注明客户名称、联系方式、联系日期、沟通情况等信息。

2018-04-14 约1.27千字 4页立即下载

-电话销售操作流程图.ppt 电话营销流程图电话前的准备 1、明确打电话的目的和目标 2、为达到目标所必须问的问题 3、设想客户可能会提到的问题并做好准备 4、设想好电话中可能会发生的事情并做好准备 5、所需资料的准备 6、态度上做好准备 电话销售的开场白 1、自我介绍 2、相关人或物的说明 3、介绍打电话的目的 4、确认对方时间可行性 5、转向探询需求探询客户的需求 1、对客户需求的了解 2、明确的需求和潜在的需求 3、提出高质量的问题 4、问题的种类关于产品介绍的几个概念 1、USP（UNIQUE SELLING POINT）独有的销售特点 2、UBV（UNIQUE BUSIN

2017-06-27 约字 38页立即下载

电话车险电话销售流程.pptx 电话车险电话销售流程;目录;01;熟悉各类车险产品的保障范围、保费计算方式、保险条款等内容。;客户类型;;语音技巧;02;通过购买信息、询问信息等方式，收集客户的基本信息，包括姓名、车辆信息、保险到期时间等。;确认客户资料完整，调整心态，准备好销售话术和产品资料。;通过提问了解客户的车辆使用情况和保险需求，挖掘潜在购买意向。;;03;全面了解客户情况;提供专业咨询;;跟进客户反馈;04;具备良好沟通能力、销售技巧和车险知识，有相关销售经验者优先。;包括车险知识、销售技巧、客户服务等多个方面，确保团队成员具备全面素质。;包括奖金、提成、晋升机会等多种形式的激励，激发团队成员的积极性和创造力。;;

2025-04-07 约小于1千字 33页立即下载

电话销售流程及技巧.ppt 第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日如何打第一通电话良好的开始是成功的一半第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日第一步策划电话前的准备工作第3页，共33页，星期日，2025年，2月5日电话前的准备工作分析客户、准备资料写电话脚本建立自信心明确目的第4页，共33页，星期日，2025年，2月5日第一通电话的目的找到决策者并与之约见第5页，共33页，星期日，2025年，2月5日第二步绕障碍三个切入点自我介绍电话缘由初步探听主管及负责人第6页，共33页，星期日，2025年，2月5日绕障碍——自我介绍以新浪企业服务的名义以客户的名义第7页，共33页，星期日，2025年，2月5日绕障

2025-03-22 约2.09千字 33页立即下载

电话销售流程与技巧.ppt 关于电话销售流程与技巧第1页，共32页，星期日，2025年，2月5日电话销售的流程第2页，共32页，星期日，2025年，2月5日话前准备电话销售基本流程的七个阶段第3页，共32页，星期日，2025年，2月5日更容易达成目标“充分准备”积极的态度了解客户的基本情况明确电话访谈的目的第一步：话前准备第4页，共32页，星期日，2025年，2月5日一、积极的态度意识自信微笑第5页，共32页，星期日，2025年，2月5日经营状况、产品定位目标人群、竞争对手我了解二、了解客户的基本情况第6页，共32页，星期日，2025年，2月5日主要目标：通常是你最希望在这通电话达成的事情常见的主要目标：了解客户需求，确

2025-03-23 约1.88千字 32页立即下载

电话销售流程及技巧.doc 电话销售流程及技巧今天我们所说的内容并不是电话销售的全部流程，我们将重点介绍如何打好第一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高超的面谈技巧也没有机会施展了。所以说，良好的开始是成功的一半。第一步　　策划　电话前的准备工作 1．分析客户、准备资料我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如公司的规模；是否是知名企业；是否有网站，使用的是免费邮箱还是企业邮箱等等。然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。 2．写电话脚本【提问】在坐的有没有做过电话

2019-08-01 约2.13万字 31页立即下载

(电话销售的流程.ppt 开头语的基本原则是：使客户产生极大的认同感，从而购买你的产品。不要让产品成为你和客户之间沟通的障碍，还可以适当地运用竞争对手的信息。在初次打电话给客户时，必须明确： * LOGO 技能要求 1.能使用各种电话销售开头语 2.能使用各种电话销售的话术 1.了解电话销售的概念和特点 2.了解电话销售的流程知识要求（1）通过声音传递信息在电话销售过程中，电话销售人员只能凭“听觉”去感觉客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样的，客户也无法看到电话销售人员的肢体语言，面部表情，只能根据所听到的声音及销售人员所传递的信息来判断自己是否喜欢，信赖这个人，继而决定是否继续这个通话过程。（3

2017-02-15 约3.72千字 17页立即下载

电话销售流程培训.ppt 关于电话销售流程培训一.电话销售前的准备工作在一天工作的开始或者打一个电话的开始，我们都应该有一个准备的过程，都不知道要干什么、怎么干就开始，会非常盲目。销售前的准备工作就象盖大楼的地基，地基打不扎实，大楼很快就会倒塌。第2页,共19页，星期六，2024年，5月一、电话前的准备工作（一）硬件准备1.客户资料（每天至少50个）潜在客户的收集渠道：注册资本在200万以上公司都是我们的潜在客户a.生产型企业——有产品的企业b.贸易型企业——代理，销售公司c.服务型企业——培训，金融，餐饮......第3页,共19页，星期六，2024年，5月一、电话前的准备工作2.笔、纸、意向客户本（好记性不如烂笔头

2024-11-13 约4.57千字 19页立即下载

2017-06-21 约小于1千字 46页立即下载

电话销售流程与技巧.ppt 异议处理的步骤010203陈述利益确认态度表示认同寻找原因常见异议有哪些？不需要01要资料02没兴趣03没时间04考虑、商量05*针对客户常有的疑虑，我们可以一一解决。效果疑虑，我们的解决方案是：*——通过学习本课程，你将了解电话销售的基本流程灵活掌握电话销售技巧具备良好的销售心态电话销售基本流程的七个阶段话前准备更容易达成目标积极的态度了解客户的基本情况明确电话访谈的目的第一步：话前准备一、积极的态度意识自信微笑二、了解客户的基本情况我了解经营状况、产品定位目标人群、竞争对手三、明确访谈目的主要目标：通常是你最希望在这通电话达成的事情常见的主要目标：了解客户需求，确认目标客户让客户同意接受服

2025-02-23 约3.43千字 10页立即下载

电话销售流程.ppt 技高一筹共赢天下学习目标清晰掌握电话销售流程 理解电话销售三部曲的概念和作用销售概念升华到实战演练,学以致用销售是需要不断总结,提炼与创新销售三部曲: 售前: 客户的性格分类: 孔雀:和谐型受欢迎的人,被别人欣赏,人缘好,人际开创合格,做”大事”的人,喜欢群体工作---PMP,告知利益,能维持形象,引导,诱惑老虎:行动型风风火火,有权利的人,控制能力很强,比较直接,喜欢挑战,尝试新鲜事务---帮他授权,分工,专业PMP.给建议,由他定夺猫头鹰:理智型分析能力强,理性,客观合理,维持现状,建立未来,讨厌被突发时间打乱安排,处事谨

2017-02-08 约3.97千字 40页立即下载

电话销售流程.pptx 电话销售流程;;01;全面了解产品的功能、优势和卖点，以便在销售过程中能够准确传达给客户。;了解目标客户所在的行业、市场状况和购买习惯，以便更好地与客户沟通。;根据产品特点和市场需求，制定相应的销售策略和推广方案。;销售资料;02;;重复确认;有效提问引导客户思考;;

2025-02-13 约小于1千字 28页立即下载

《电话销售流程》讲述.ppt 《电话销售流程》课程题纲 电话销售的三大组成部分电话前的准备电话中步骤及话术电话后的总结一：电话销售的三大组成部分找客户找资源信息准备心态准备开场白挖需求推产品试缔结再缔结总结电话记录划分客户意向定好回访时间谈客户定客户二：电话前的准备－找客户找资源渠道传统媒体信息各行业网站信息自己网站网免费贴客户转介绍各渠道客户特点自己网站的帖子客户比较认可，可以快速成单各行业网站信息－对网络广告认可，成单金额较大传统媒体信息－对网络广告不太认可，需培养网络意识客户

2017-03-18 约1.66千字 21页立即下载

2021-08-23 约1.63千字 63页立即下载

电话销售流程(总汇).doc 电话销售流程电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。一、电话销售前的准备工作包括以下几方面： HYPERLINK / \t _blank 1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。 2.明确打电话的目标: 目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联

2018-11-21 约3.62千字 5页立即下载