08中层职业化及管理技能提升.ppt

【讨论】在很多单位，都会有这样的人，业务能力 并不是特别强，但是，却得到了上司的重 视，收入也很高。为什么？ 没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他，而不是俯视。 不要把客户和用户混为一谈不要把客户当成上帝 【讨论】结合自己的岗位，说明你能为客户创造的 基本价值和超值价值。 【职场格言】富人找方法，穷人找借口。 无往不胜 无可救药 无能为力 无的放矢 方向 方法 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值把工作干好的方法——用心把工作干好的方法——专业把工作干好的方法——标准化把工作干好的方法——创新把工作干好的方法——细节把工作干好的方法——时间 同事：同事是职业化进程的战友 不是一个人在战斗！ 【讨论】说一件依靠团队合作而最终成功的事情。 哥们摊了个好团队！ 【职场格言】没有完美的个人，只有完美的团队。 尊重我的同事理解我的同事同事间相处的“刺猬法则”重视沟通同事之间要相互信任与异性同事保持适当的距离有些人不宜深交不要当“烂苹果”不要当“老好人” 上司：上司是职业化进程的贵人 在打击中成长，在后悔中度过。 【职场格言】上司， 是我最大的客户！ 是我事业上的靠山！！ 是我生命中的贵人！！！ 生为国家，死为国家，平生具侠义风，功罪盖棺犹未定；誉满天下，谤满天下，乱世行春秋事，是非留待后人评。 【职场格言】说你行，你就行，不行也行；  说不行，就不行，行也不行。 不服不行！ 职业化及管理技能提升 主讲：杨慧敏 【讨论】两个大学生，家庭背景相似，同一个学校 同一个班毕业，进入同一个单位的同一个 岗位。五年后，这两个人的发展却可能大 相径庭。为什么？ 是否真正做到了职业化？ 员工职业化，就是要融入到企业的文化中，融入到团队中，把工作当成事业而不只是一个谋生的工具，并且在工作中不断成长。 心态：阳光的心态是职业化进程的加油站契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂工作：把工作干好是职业化进程的基本功同事：同事是职业化进程的战友上司：上司是职业化进程的贵人成长：成长是职业化进程的方向和收获 【职场格言】职场就是江湖！ 《岁月》，胡军和梅婷联袂主演。 心态：阳光的心态是职业化进程的加油站 正能量 【案例】谁是海难的幸存者 【案例】姑娘的心 【案例】金字塔是不是奴隶建造的 我是谁为谁工作除了敬业，我们别无选择没有理所当然，只有感恩理解我的老板少一些抱怨、批判和挑剔少一些计较和嫉妒少一些焦虑 契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂 契 约 甲方：×× 公司 乙方：帅哥（靓妹）  根据相关法律法规，甲乙双方共同创造事业。为了能够保障甲乙双方的权益，也为了保证甲乙双方在事业方面取得更大的进步，乙方必须遵守以下契约精神： 遵守制度 敢于担当 忠诚 诚信 绝对服从 【讨论】为什么违背契约？ 贪婪和恐惧侥幸心理 【讨论】违背契约最可怕的结局是什么？ 养成了可怕的习惯，乱了心智 遵守制度是契约精神的首要体现敢于担当是职场的第一张名片忠诚比才华和技能都重要诚信是员工的做人之本、立业之本绝对服从是执行力的核心 工作：把工作干好是职业化进程的基本功 【讨论】是不是应该把工作干好？ 【讨论】把工作干好的标准是什么？ 【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？ 我们工作就是为了创造财富，而财富是来自于和客户的交换。我们为客户创造价值，客户给我们财富。 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值 客户：内部客户和外部客户 价值：基本价值和超值价值 【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值，我 们要让客户舒服甚至感动！这是超值 价值的核心，也是贯穿我们整个工作 的最高指导思想。