通用版软件产品保养服务合同样本版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
通用版软件产品保养服务合同样本版
本合同目录一览
第一条定义与术语解释
1.1合同
1.2双方
1.3软件产品
1.4保养服务
1.5保养周期
1.6保养内容
第二条合同主体
2.1甲方信息
2.2乙方信息
第三条保养服务内容
3.1保养服务范围
3.2保养服务流程
3.3技术支持
第四条保养服务时间
4.1保养开始时间
4.2保养结束时间
4.3临时保养
第五条保养费用
5.1保养费用计算
5.2保养费用支付
5.3额外费用的产生
第六条技术培训
6.1培训内容
6.2培训时间
6.3培训地点
第七条故障处理
7.1故障定义
7.2故障响应时间
7.3故障解决时间
第八条乙方义务
8.1保养服务提供
8.2保密义务
8.3法律法规遵守
第九条甲方义务
9.1提供必要资料
9.2配合乙方工作
9.3法律法规遵守
第十条违约责任
10.1甲方违约
10.2乙方违约
10.3违约责任免除
第十一条争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决地点
11.3适用法律
第十二条合同的变更与终止
12.1合同变更
12.2合同终止
12.3合同终止后的权利与义务
第十三条保密条款
13.1保密信息定义
13.2保密义务期限
13.3保密信息的使用范围
第十四条附则
14.1合同生效
14.2合同副本
14.3合同修改与补充
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语解释
1.1合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于软件产品保养服务的明确协议，包含本合同的全部条款和附件。
1.2双方：本合同中的双方指甲方（客户）和乙方（服务提供商）。
1.3软件产品：指由甲方拥有或使用的，需要乙方提供保养服务的软件及其相关文档和资料。
1.4保养服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的软件产品进行定期或临时的检查、维护和升级等服务。
1.5保养周期：指乙方对甲方软件产品进行定期保养的时间间隔，具体周期在本合同附件中约定。
1.6保养内容：指乙方在保养周期内对甲方软件产品所进行的检查、维护和升级等服务的内容，具体内容在本合同附件中约定。
第二条合同主体
2.1甲方信息：
（1）名称：____________________
（2）地址：____________________
（3）联系人：____________________
（4）联系电话：____________________
2.2乙方信息：
（1）名称：____________________
（2）地址：____________________
（3）联系人：____________________
（4）联系电话：____________________
第三条保养服务内容
3.1保养服务范围：乙方提供的保养服务范围包括但不限于软件产品的安装、调试、升级、故障排查和性能优化等。
3.2保养服务流程：乙方按照本合同附件中约定的流程为甲方提供保养服务。
3.3技术支持：乙方在保养服务期间为甲方提供电话和远程在线技术支持，解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。
第四条保养服务时间
4.1保养开始时间：本合同签订后，乙方根据甲方提供的软件产品及相关资料，制定保养计划，并在约定时间内开始提供保养服务。
4.2保养结束时间：乙方按照保养计划完成所有保养服务内容，并经甲方确认后，本合同约定的保养服务结束。
4.3临时保养：甲方如有特殊需求，可通知乙方进行临时保养，具体时间和内容由双方协商确定。
第五条保养费用
5.1保养费用计算：乙方向甲方提供保养服务，按照本合同附件中约定的费用计算方式计算。
5.2保养费用支付：甲方应按照乙方提供的费用发票，在约定的时间内支付保养费用。
5.3额外费用的产生：如因甲方原因导致乙方无法按照约定提供保养服务，甲方应支付乙方因此产生的额外费用。具体费用标准和支付方式在本合同附件中约定。
第六条技术培训
6.1培训内容：乙方根据甲方的需求，提供软件产品的操作和维护培训。
6.2培训时间：双方协商确定。
6.3培训地点：双方协商确定。
第七条故障处理
7.1故障定义：本合同所称故障指软件产品在正常使用过程中出现的性能下降、功能异常或无法正常使用等情况。
7.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内响应，并根据故障紧急程度采取相应措施。
7.3故障