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经验交流

互联网背景下高校图书馆服务管理及创新策略

文/河南科技大学图书馆郑玉萍

【摘要】随着互联网技术的快速发展，知识与信息获取方式、渠道等发生了很大变化，高校图书馆必须

进行相应的改革。文章阐述了互联网与高校图书馆的关系，分析了高校图书馆读者在互联网背景下对服务需

求特征的变化，以及针对这些变化，高校图书馆服务管理的创新应对策略。

【关键词】互联网；高校图书馆；服务创新

一、互联网与高校图书馆之间的关系及其重要性图书馆的转型发展。随着互联网的发展，各种资源利用

技术也越来越高效，图书馆只有结合自身实际和读者需

在大数据信息时代，随着科学技术的发展和互联网

求，推动传统的图书馆服务模式转变为新型图书馆服务

服务的完善，读者获取知识和信息的方式更加便捷，高

模式，才能增强图书馆的知名度以及社会影响力，为读

校大学生能随时随地快捷、便利地从互联网获取和筛选

者提供更多有针对性的资源。第三，互联网推动图书馆

相关信息。图书馆已不再是高校大学生获取重要知识的

服务由线下模式转变为“线上+线下”模式。读者不仅

唯一来源地。相较于图书馆，互联网有信息存储量大、

可以直接通过线上索引查阅图书馆的图书，也可以查阅

信息传递速度快、信息传播方式多样等优点，但是对高

浏览相关高校的资源，有利于不同高校间图书资源的共

校师生而言，从互联网上获取的信息比较宽泛，不能被

享。利用互联网技术对线上服务平台进行维护和更新，

[1]

高校师生直接使用。例如，缺乏专业性和针对性，不能

通过线上与线下相结合的方式，有利于进一步为读者提

针对学生的专业及时推送相应的专业书籍；不能针对不

供查阅资料的便利。第四，互联网推动图书馆向社会开

同教师群体及时推送学术界最新的研究动态；对于本科

放。在互联网背景下，图书馆不仅对高校师生开放，而

生不能及时推送一些基础知识等。高校图书馆的服务对

且具备了对社会人员开放的条件。对社会人员开放可以

象主要为高校师生，其知识的来源与信息的贮藏更加具

拓展读者群体，适应了图书馆在新时期的发展潮流，推

[2]

有专业指导意义。从现状来看，高校图书馆与互联网各

动了图书馆提供更加多元的服务，有利于图书馆整体创

有所长，相辅相成。因此推动“互联网+”与高校图书馆

新能力的提高。

有机结合，有利于为高校师生提供更优质的服务，为高

校人才培养贡献力量。二、互联网背景下高校图书馆读者服务需求特征分析

在高校图书馆服务管理中，互联网起着不可或缺的（一）信息需求多元化。随着互联网技术的不断更

作用，主要体现在以下方面。第一，互联网可更快速有新，以及我国高校办学模式和方式的变化，高校图书馆

效地实现信息资源的整合。互联网时代，许多信