DB31_T 713-2013 零售药店服务规范（完整）.pdf
文本预览下载声明
显示全部
文档详情
相似文档
-
DB31_T 762-2013 食品零售商店服务规范（完整）.pdf
-
零售药店服务规范.docx
4
DB31/TXXX-XXXX
零售药店服务规范
1范围
本标准规定了零售药店服务的规范性要求，包括服务提供过程中涉及的服务环境、服务人员、核心服务接触行为以及相关服务管理要求。
本标准适用于上海市行政区域内的零售药店（含零售药柜）。同时也可作为评价零售药店服务水平的评价依据。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是标注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改）适用于本文件。
GB/T1.1标准化工作导则
GB/T28222-2011服务标准编写通则
GB/T24421-2009服务业组织标准化工作指南
GB/T246
-
零售药店服务规范【荐】.pdf
DB31
上 海 市 地 方 标 准
-
DB31_T 789-2014 黄金珠宝饰品零售店经营服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 714-2013 假肢矫形器装配机构服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 683-2013 花椰菜生产技术规范（完整）.pdf
-
DB31_T 747-2013 智慧园区建设与管理通用规范（完整）.pdf
-
DB31/T 686-2013证券业窗口服务质量规范.pdf
ICS03.080.99
A11
备案号:—
372712013
上海市地方标准
/—
DB31T6862013
证券业窗口服务质量规范
ualitsecificationsforsecuritiescustomerservices
Qyp
2013-03-26发布2013-07-01实施
上海市质量技术监督局发布
/—
DB31T6862013
目次
前言…………………………Ⅰ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4服务要求…………………1
5管理要求…………………6
6服务质量监督和评价……………………7
()
附录资料性附录证券
-
DB31/T 686-2013证券业窗口服务质量规范.pdf
ICS03.080.99
A11
备案号:—
372712013
上海市地方标准
/—
DB31T6862013
证券业窗口服务质量规范
ualitsecificationsforsecuritiescustomerservices
Qyp
2013-03-26发布2013-07-01实施
上海市质量技术监督局发布
/—
DB31T6862013
目次
前言…………………………Ⅰ
1范围………………………1
2规范性引用文件…………………………1
3术语和定义………………1
4服务要求…………………1
5管理要求…………………6
6服务质量监督和评价……………………7
()
附录资料性附录证券
-
DB31_T 863-2014 行政服务中心服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 1019-2016 儿童验光配镜技术服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 572-2012 网络游戏行业服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 571-2011 人才测评服务规范（完整）.pdf
-
DB31_T 484-2010 洗染业服务质量规范（完整）.pdf
-
DB31_T 1084-2018 燃气服务质量规范（完整）.pdf
ICS 03.080.99 DB31
Q 00
上 海 市 地 方 标 准
DB 31/T 1084—2018
代替DB 31/T 413—2008
燃气服务质量规范
Gas se