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业务员管理制度与规范
第一章业务员的角色与职责
1.业务员的基本定位
业务员是企业与客户之间的桥梁，承担着推广产品、拓展市场、维护客户关系等重要任务。业务员的工作直接关系到企业的销售业绩和市场份额，因此，明确业务员的角色与职责是企业制定管理制度与规范的基础。
2.业务员的主要职责
（1）积极开展市场调研，了解客户需求，挖掘潜在客户；
（2）根据公司产品特点，制定有针对性的销售策略和推广方案；
（3）与客户保持良好沟通，及时传递公司产品信息，解答客户疑问；
（4）签订销售合同，完成销售任务，达成业绩目标；
（5）维护客户关系，提供售后服务，确保客户满意度；
（6）收集市场信息，为产品研发和
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