wi-psz-751-kf01-04钥匙管理作业指导书.pdf

深圳市保利物业服务有限公司 深圳分公司 钥匙管理作业指导书 文件现行版号/改次：A/0 首版生效日期：2009年06月01日 本版生效日期：2009年06月01日 发放编号： （盖受控章处） 文件编号：WI/PSZ-751-KF01-04 总 页 数： 3（含本页） 编 制： 史艳霞 编制日期：2009年06月01日 审 核： 陆长松 审核日期：2009年06月01日 批 准： 张朝晖 批准日期：2009年06月01日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 受控文件未经批准不得翻印 第 1 页 共 3 页 生效日期：2009 年06月 01日 体系文件 深圳市保利物业服务有限公司 编 号 WI/PSZ-751-KF01-04 名 称 深圳分公司 文件标题 钥匙管理作业指导书 版号/改次 A/0 1.0 目的 加强钥匙管理，消除安全隐患。 2.0 范围 适用于公司各物业服务中心。 3.0 职责 由部门负责人指定人员负责钥匙的接收、领用、保管和配制。 4.0 定义 顾客钥匙：包括顾客房屋钥匙（含空置房）、因返修和居家服务、代理租售等由顾客委托代管的钥匙。 管理用钥匙：除顾客钥匙以外的所有钥匙，包括办公区域内各种钥匙、设备房、消防通道门钥匙等。 5.0 方法和过程控制 5.1 管理用钥匙的更换、配制 5.1.1 部门负责人应指定专人负责管理用钥匙的配制、更换、保管工作。 5.1.2 任何人未经部门负责人许可不得私自配制钥匙，若因工作需要配制时，须由钥匙管理员填写《钥 匙配制申请表》，报部门负责人同意后方可配制。 5.1.3 门锁损坏或钥匙丢失（包括一套钥匙中丢失任何一把）需更换时，应填写《钥匙配制申请表》， 报部门负责人审批后予以更换，同时应查明原因，如属人为原因，应追究责任。 5.1.4 重点部位门锁的更换应在 24 小时之内完成（节假日时可口头报部门负责人同意），所更换的钥 匙交钥匙管理员在《管理用钥匙清单》上予以登记。无论何种原因，如果存在外部人员、离职人员等可以 用钥匙进出这些部位的情况，必须更换门锁。 5.2 管理用钥匙的保管 5.2.1 部门负责人指定专人对所有公共设施、管理用房、设备房钥匙分类登记在《管理用钥匙清单》。 5.2.2 钥匙管理员负责将所有钥匙分类加以标识，并确保标识清晰及持久性。 5.2.3 管理用钥匙应统一存放在部门办公室或控制中心的钥匙柜内，除员工因工作需要由其本人保管 的钥匙外，其它钥