商务会务礼仪ppt课件.ppt

商务会务礼仪 会务组织礼仪 一、精心而周全的策划 （一）会议的时间选择要合适 节假日、过热过冷天气不适宜举行 （二）会议的场所选择要恰当 1.交通要便利。 2.大小要适中。 3.设施要齐全。 4.要符合主题。 5.要方便停车。 6.费用要合理。 （三）拟定嘉宾名单要谨慎 上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表、广告公司、主要客户与项目相关度的本单位负责人、技术人员 二、合理而周密的安排 （一）适时发出会议通知 （二）科学安排会期长短 （三）依礼排定席位次序 一般情况下，嘉宾人数较多，其席位可以排成多排，以第一排为尊贵，从前往后依次排列。第一排的席位以中间最为尊贵，依我国传统，一般由中间按左高右低顺序往两边排开，即第二尊贵的客人排在职位最高者（有时是主人）的左侧，第三尊贵的客人排在职位最高者的右侧，以此类推。若人数正好成双，则职位最高者在中间左侧，第二尊贵的客人在中间右侧，也以此类推。 但目前国际上流行右高左低，因此在商务会议活动中，尤其在涉外会议活动中，应该遵循“以右为尊”、“以前为贵”、“中间高于两侧”的基本原则，安排嘉宾就坐和站立的次序。 三、认真而周详的准备 （一）布置会务活动环境 （二）培训礼仪服务人员 （三）起草准备文字材料 四、礼貌而周到的服务 （一）热情接待 （二）周到服务 会务与会礼仪 一、作为特约嘉宾 ①在大中型会议上以贵宾身份与会毋需过分谦让，根据 主人安排即可。 ② 被要求发言时因紧扣主题简明扼要切忌长篇大论。 ?作为一般代表 ① 就坐应听从引导员的安排不应往后靠。 ② 会议过程中应尽量不离开会场 ?作为列席代表 ① 可以在会议讨论时发言但没有表决权。 常见的商务会务礼仪 商务洽谈的程序：迎接、入座、寒暄、会谈、送客 礼仪要求:1、仪表庄重2、遵守时间3、按例排座4、遵守基本原则 一、展览会礼仪 基本程序：1、确定展览会的主题2、选择参展单位3、分配展台位置4、准备展览会的宣传材料、辅助设备及相关服务5、培训工作人员6、成立专门的新闻发布机构7、做好安全保卫工作8、精心准备纪念礼品 礼仪规范：1、维护整体形象2、注意待人礼节3、讲究解说技巧 二、茶话会礼仪 基本程序： 1.主持人宣布茶话会正式开始 2.主办单位的主要负责人讲话 3.与会者发言 4.主持人略作总结 会礼仪规范：1.茶话会的时间与地点选择 2.及时通知与会者 3.茶话会的座次安排 4.茶点的准备 5.茶话会现场发言礼仪 三、信息发布会 基本程序：1.签到2.分发会议资料 3.宣布会议开始4.发言人讲话 5.回答记者提问6.接受重点采访 礼仪要求： 1.信息发布会的时机与时间的确定 2.媒体和来宾的邀请 3.主持人与发言人的注意事项 四、赞助会礼仪 基本程序：1.宣布赞助会正式开始 2.奏（或唱）国歌 3.赞助单位正式实施赞助 4.赞助单位代表发言 5.受赞助单位代表发言 6.来宾代表发言 7.赞助会结束 礼仪要求:1.赞助会的承办人 2.赞助会的举行地点 3.赞助会的会场布置 4.参加赞助会的人员及仪表 * 二、专心会务，听从安排 不管以什么身份参加会议，都要把会议的精神带回去，这要求与会者必须专心会务不得随便旷会。 外出开会时要随遇而安不应过分挑剔，应多体谅主办方。 三、严守机密，提高意识 在商务会议活动中，商务人员无论是参加正式的商务洽谈还是参加一般的社交活动，或是与合作人员的个人接触，都应严守组织的商业秘密，不能为了本组织的利益或个人利益而有意泄露国家经济机密。 * *