护患沟通技巧在基层医院心内科护理中的应用分析.pdf

中国科技期刊数据库医药

护患沟通技巧在基层医院心内科护理中的应用分析

杜甜甜

山东省青岛市即墨区移风店卫生院，山东青岛266200

摘要：目的：探究护患沟通技巧在基层医院心内科护理中的应用策略。方法：选择2019-2020年在我院心内科接

受治疗的80名患者作为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组40人。对观察组的患者采用常规护患沟通的

方式，对观察组的患者采用除了常规护理之外的其他护理技巧，以便更好地人性化地解答患者本人的疑惑，并更

好地分析两组患者的临床护理效果。结果：通过统计分析可以发现在接受护理一段时间之后观察组的40名患者

中对护理感觉非常满意的患者有8例（20％），感觉护理效果一般的患者有7例（17.5％），对护理感觉不满意的

患者有4例（10％）。对照组的40名患者中感觉非常满意的患者有15例（37.5％），感觉护理效果一般的患者有

12例（30％），对护理感觉不满意的患者有9例（22.5％）。可以看出对照组患者的护理满意度更高。结论：改善

护患沟通技巧有很大的必要，只有在基层医院心内科门诊中采用合适的额方法来提升护患沟通的效率才能够提升

护理的质量，所以也具备临床推广的价值。

关键词：护患沟通技巧；基层医院；心内科护理；应用策略

中图分类号：R471文献标识码：A

0引言27名，女性患者有13人，年龄介于18-75岁，平均年

龄为（41.2±11.38）年，病程介于1月-7年，平均病

多数心内科患者都会有包括胸闷、心悸不安和心

程为（5.2±1.3）年，两组患者的一般资料、性别、

慌气短等不同的现象，这些症状会直接加重患者和家

年龄和病程比较差异并不显著，所以具备一定的统计

属自身的心理负担，更会诱发包括胸痛和胸闷等不良

学意义。

的症状，并让患者自身的心情非常烦躁，甚至会对自

1.2护理方法

己的病情有一定的恐惧感，很多患者甚至想要放弃治

1.2.1观察组

疗，这些不同类型的因素都会对护患沟通造成很多不

可以针对观察组的用户采用常规护理的方式，护

同类型的挑战，因此在让护患沟通的过程中一定要通

理的策略是由文明用语、给予患者一定的帮助和人际

过改善患者的心态来更好地让患者控制自己的情绪，

交流沟通构成的，重点包括如下几个方面的内容：第

并帮助患者战胜疾病的自信心，在建设中也具备很高

一，直接用文明语言沟通。注意在护理的过程中借助

的临床研究价值。

文明的语言进行沟通，重点可以使用包括“请”和“谢

1一般资料和方法

谢”等不同类型的语言来拉近减少心内科患者沟通的

1.1一般资料障碍，并切忌不要让其诱发包括生气、烦躁和其他不

选择在我院2019-2020年来我院心内科接受治疗同类型的状况。在和患者进行沟通时也需要直接减少

的80名患者作为研究对象，这80名患者中有24名患[1]

患