浅谈重庆市涪陵区公交公司人力资源管理的问题及对策研究.docx

浅谈重庆市涪陵区公交公司人力资源管理的问题及对策研究胡波（长江师范学院 经济与工商管理学院，重庆 408100）摘 要：一个城市公交企业运行质量高低直接影响到城市综合形象的提升，影响到城市发展和居民生活状况，同时也影响着社会的和谐与稳定。为了使城市焕发光彩，经营发展好公共交通事业是一项重大举措。因此配置好 人力资源和完善人力资源管理体制是推动公交公司发展的重要因素，人力资源管理在涪陵公交公司经营管理中有 着重要意义，最近涪陵公交公司进行了体制改革，但目前涪陵公交公司人力资源管理还存在一些问题，影响了公司 的经营与发展。经过调查系统分析公交公司人力资源管理中所存在的问题，并针对这些问题提出一些改善人力资 源管理的建议。关键词：公交公司；人力资源管理；现状分析；重庆市涪陵区中图分类号：F241文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）15-0077-03涪陵公交公司是政府主导下的国有企业，隶属于重庆渝运集团。与所处行业的涪陵运输集团和其他客运公司相比， 在人员规模、经营规模等都要相对大一些，资金状况也相对 要好一些，所以我们会认为公交公司在涪陵区是很有实力的 公司。在近年来，涪陵的城市建设得到了快速发展，人们的生 活水平也得到了大幅度提高，在涪陵区政府的大力支持下， 城区周边的乡镇也得到了迅速发展，比如说农业示范基地马 武、拥有大量金属工业的清溪、拥有大量工业园的李渡以及 拥有“重庆十大文明古镇之一”美誉的蔺市等乡镇得到了快速发展，这些乡镇的快速发展拉近了与城市的距离，因此涪 陵公交公司是连接各乡镇的纽带。随着城市形象的提升、人 口的增多，公交公司的运营规模也随之扩大，怎样在涪陵区 树立公司的形象，怎样发挥其主要作用？我认为应该加强管 理，因为在现实的客观环境中，管理的主要内容就是管理人， 重视人的因素，满足人的需求。只有管好了人，其公司才能合 理有效的运行。也是值得肯定的。但是改革后随着运营规模的扩大，公司也增加了一些管理人员和大量的驾驶员，这也给公司管理增加 了很大的难度。二、涪陵公交公司人力资源管理现状分析（一）涪陵公交公司人力资源配置状况不合理 在.管理人员的配置状况方面，公交公司采用的组织结构是直线职能制，即在总经理的领导下设置相应的职能部门， 实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结 构形式。公司分为办公室、客运科、设备科、安全科、收银科等 各职能部门，由公司总经理和副总经理统一领导，其中客运 科下设四个路队，各线路的管理员统一管理各路驾驶员。但 是很多管理部门的管理人员由体制改革以前的老员工，他们 不懂现代化的管理系统，因此在一些时候造成公交系统不能 正常的运行，此外在有些部门配备的管理人员较多，由于现 代设备大大减少工作量，也降低了工作时间，从而造成了一 些管理人员大部分显得无事可做。在公司驾驶员的配置情况方面，据了解，公司除了少数几条线路以外其余的线路上 的驾驶员都采用的轮班工作制，即一个驾驶员上午半天工 作，下午又由另一个驾驶员工作，两个人驾驶员共同负责一 辆公交车的运行状况。这样就导致了遇到紧急情况之后都 互相推卸责任，同时也不利于公交车的管理和维护。此外， 采用这种工作制增加了大量驾驶员，这就使得管理成本和 人力成本大大提高，并且也不利于人力资源的合理有效的利 用。（二）对于公司员工的培训不够 由于公交公司是属于政府主导，以服务人民为中心的企一、公司状况分析自从涪陵公交改革后，运载能力大大提升，日均载客量 由公交“双改”前的 18 万人次增加至 27 万人次；在面对重大 体制改革时，公司做出了一系列重大措施，例如公交车由原 来的 215 辆增加到 350 辆，公交车型由原来普遍的中巴车型 变为高档大中型豪华公交车。同时，截至现在，公交运行区域 覆盖 8 个办事处，公交线路由原来的 25 条增加到 42 条，公 交停靠站点由原来的 190 个增加到 445 个实现了全区范围 公交全覆盖。不得不承认公交体制改革后取得了很大的成 就，同时公司采用的现代化管理系统和 IC 卡制度在管理上收稿日期：2013-01-19作者简介：胡波（1990-），男，重庆涪陵人，学生，从事市场营销、人力资源管理研究。77——业，在一定程度上没有设立必要的培训资金来支持培训，如果要培训一般都是采取短期化和应急性的培训模式。在管理 人员中，很多人的管理方式存在着问题，比如说利用自己的 权利给下级施加压力，造成上下级之的关系不和谐，同时在 处理问题时，管理人员也没有自己的主见，造成了上下级之 间 出现种种矛盾 ，这也体现 公司没有给管理人做好培训 工作。此外，一些管理人员对现代公交管理系统（GPS）的使 用不熟悉，在有些时候造成了公交车不能正常的运行，这也 体现公司没有进行系统的培训或者培训力度不够。在驾驶 员方