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如何处理商务谈判中的冲突.pptx

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如何处理商务谈判中的冲突汇报人：XX2024-01-22

CATALOGUE目录冲突识别与分析沟通策略与技巧运用情绪管理与压力缓解方法利益协调与共赢方案设计第三方介入与调解机制建立总结经验教训并持续改进

01冲突识别与分析

在商务谈判中，当双方或多方在目标、利益、观念等方面存在分歧，且无法通过协商达成一致时，即产生冲突。冲突定义双方利益诉求不一致，如价格、交货期等。利益冲突双方对同一问题看法不同，如市场趋势、产品定位等。观念冲突双方因个人情感或文化背景差异而产生的不信任或误解。情感冲突冲突定义及类型

目标不一致信息不对称沟通障碍利益分配不均冲突产生原因分方或多方在谈判中追求

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