淘宝商品下架及删除的常见问题.doc

第  PAGE 3 页，共  NUMPAGES 3 页 淘宝商品下架和删除的常见问题 ——阿里学院提供 1.宝贝在出售中可以看到，店铺中看不到？ 在淘宝店铺中，对于宝贝发布价格严重偏离市场行情的情况，系统将自动对商品进行限制，请自检商品发布数量。同时发布的商品需要2-4小时才能正常显示，系统需要时间缓冲。 2.什么是重复铺货？ （1） 相同服务重复发布 定义：服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示） （2） 重复铺货 定义：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。 （3） 不同尺寸重复发布 内容来自dedecms 定义：同款商品不允许以大小规格不同分开发布（例如：男装、女装、童装、鞋帽） copyright dedecms （4） 不同颜色重复发布 织梦内容管理系统 定义：同款商品不允许不同颜色分别发布（例如：数码产品类目、网游类目、家电类目、彩色化妆品、汽车配件及饰品）。比如：同一款同一容量MP3按红色，蓝色，黄色发布三件。 （5） 不同组合重复发布——本文来自织梦 定义：同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（例如：数码产品类目、动漫类目、母婴类目、运动类目）。比如：AB+C、AB+D和AB+E 织梦好，好织梦。 3.我的商品都是健字号，商品都是大厂家，正规渠道合法销售的。为什么还要冻我的账户？ 健字号原是保健药品的批号，现在国家已经取消健字号保健品。原来国家把保健品分为七大类，即：保健药品、保健食品、补充食品、增强食品、保健用品、保健器械和特殊化妆品。后经过历次改革，于2000年，国家正式颁布撤销药健字（保健药品）批号的文件，要求所有药健字在2002年12月31日前停止生产，2004年1月1日起不得在市场流通。药健字产品必须在药和食之间作出选择：经严格验证符合药品审批条件的，改发药准字文号，正式纳入药品流通系统；不符合药品条件，但符合目前保健食品审批条件的，改发食健字文号；两者都不符的，撤消文号，停止生产和销售。目前的保健品只包括四大类，即：保健食品、保健用品、保健器械和特殊化妆品。 4.我的商品没有实物图片，会不会被处罚？ 如果发布商品时未使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：该件商品本身的拍摄图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图），该商品按照形式要件违规商品计数下架，情节严重者做冻结会员处理。 5.我的宝贝在待您处理的违规宝贝中，怎么办呀? 目前淘宝在处理的违规行为主要有八类：包括重复铺货，支付方式不符，商品价格、邮费不符，信用炒作商品，广告商品，放错类目/属性，乱用关键词，标题、图片、描述等不一致。请您核实宝贝具体问题，在待您处理的违规宝贝中编辑修改后重新上架即可。 6.账户被盗后，出现了不是我的商品，怎么处理？ 可能1，被账户盗用者删除，需要重新发布宝贝。 可能2，账户被盗，商品会被全部下架到等待违规处理的宝贝中，只要重新编辑上架即可。 7.ISBN提示出错？ （1）请您在发布宝贝时，选择好类目路径后， 在发布页面的宝贝属性中必须输入正规ISBN编号（13位或10位ISBN数字，不包括“-”符号），其余的宝贝属性系统将根据输入的ISBN编号自动匹配。如不填写ISBN编号将发布不成功。 （2） 你输入的正确ISBN编号必须存在淘宝系统库里，如不存在，表明该ISBN编号还未授权，等耐心等待，系统将定期增加新的图书。 8.我的商品被商标侵权删除了，其他人还在卖，这是为什么？ 保护商标专用权是指用法律手段制止、制载一切侵犯注册商标的行为，以保护商标注册人对注册商标享有的权利。保护商标专用权，是我国商标法的核心。根据商标法第三十八条的规定，商标侵权行为归纳为以下几种： （1）非法使用他人注册商标的。未经注册商标所有人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册相同或者近似商标的。 （2）销售明知是假冒他人注册商标的商品的。 （3）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自等待的商标标识的。 （4）给他人的注册商标专用权造成其他损害的行为。商标法实施细则第四十一条对此作了进一步说明，其他损害行为主要有： 第一，销售明知或者应知侵犯他人注册商标专用权商品的； 第二，在同一种或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的文字、图形作为商品名称或者商品装潢使用，并足以造成误认的； 第三，故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件的。