校务资讯需求管理标准作业程序-高雄医学大学秘书室.DOC

高雄醫學大學 校務資訊需求管理標準作業程序 文件編號：QP-06-12 版 本：3.1版 制定日期：94 修訂日期：97 擬案單位：資訊處  文件類別 作業程序 版本 3.1 文件名稱 校務資訊需求管理標準作業程序 頁次 1 OF 1 文件編號 QP-06-12 制修日期 97.04.07 修 訂 紀 錄 修訂日期 修訂內容摘要 修訂頁次 修訂頁次 版本本本本 2005.12.01 2006.03.03 2007.02.05 2007.03.23 96.11.15 97.04.07 新制訂 7.10 附件編號改為(QP-06-12-01-11) 8.10附件編號改為(QP-06-12-01-11) 於緊急資訊作業需求申請表之左下方增加說明文字 整版修訂 5.4…簽呈或電話通知…。 修改為會議紀錄、簽呈公文…等具名形式文件…。 整版修訂 原電算中心併入資訊處，每頁涉及單位名稱之處皆作變更，將「電算中心」改為「資訊處」 5.2.5增加人工登錄結案說明文字「…使用單位申請者如於7天內通知資訊處人員已確認需求功能者，則由資訊處人員以人工方式登錄為結案。」 5.2.5 「一個星期」修訂為「7天 」 5.4 「…資訊處將以專案方式處理」修訂為「…由資訊處以專案方式處理」 刪除7.附件以及8.紀錄之保存 3 OF 4 4 OF 4 附件十 3 OF 3 1 OF 3 2 OF 3 3 OF 3 3 OF 3 1.0 1.1 2.0 2.1 3.0 3.1 文件類別 作業程序 版本 3.1 文件名稱 校務資訊需求管理標準作業程序 頁次 1 OF 3 文件編號 QP-06-12 制修日期 97.04.07 1.目的： 為提升使用單位對於已上線之校務資訊系統之需求申請，特定本辦法以為規範。 2.範圍： 既有程式之修改需求申請與問題處理作業 3.定義： 3.1 使用單位：校務資訊各使用單位。 3.2 處理單位：資訊處。 4.權責： 4.1 資訊處：校務資訊系統之需求處理。 4.2 使用單位：利用此系統提出資訊需求申請並追蹤資訊需求處理狀況。   文件類別 作業程序 版本 3.1 文件名稱 校務資訊需求管理標準作業程序 頁次 2 OF 3 文件編號 QP-06-12 制修日期 97.04.07 5.內容： 5.1 本辦法之標準作業流程圖。 5.2系統流程說明 5.2.1資訊問題反應及資訊需求登錄：使用單位申請者上網登錄「資訊問題反應及資訊需求單」，填寫完畢送出後，系統會以電子郵件方式將該項需求寄交資訊處 　5.2.2緊急事件資訊問題反應及資訊需求申請：若使用單位遇到無法線上登錄之緊急事件，籍由其他聯絡管道（電話、電子郵件）通知資訊處，經資訊處人員電話確認後，資訊處 文件類別 作業程序 版本 3.1 文件名稱 校務資訊需求管理標準作業程序 頁次 3 OF 3 文件編號 QP-06-12 制修日期 97.04.07 5.2.3工作查詢與接單作業：資訊處人員接獲「資訊問題反應及資訊需求單」後，接單人員先行了解申請者之需求內容，接單人員無法處理者，則指派資訊處 5.2.4處理作業：資訊處處理人員完成該項資訊需求申請工作後，即將處理說明予以紀錄並變更處理狀態。如認為該項需求範圍不僅是申請者個人業務，即以電子郵件知會相關人員 5.2.5結案作業：當資訊處人員處理完畢並變更處理狀態為完成時，即通知使用單位申請者進行需求功能確認，7天無異議則系統自動轉為結案。使用單位申請者 5.3 本辦法需利用校務資訊系統之問題反應及需求子系統進行作業。 5.3.1本系統位置： HYPERLINK .tw .tw 5.3.2使用單位申請端：資訊系統首頁T.教職員資訊系統T.0.00.資訊問題反應及資訊需求資單登錄 5.3.3資訊處管理端：資訊系統首頁Y.管理系統Y.3.問題反應及需求系統兩部份。 5.4 本系統適用資訊需求：如有新增系統功能或程式，則以會議紀錄、簽呈公文… 等具名形式文件，由資訊處以專案方式處理。 6.參考資料：無。 7.附件：無 8.紀錄之保存：無