保安服务礼仪培训.pptx
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保安服务礼仪培训;目录;01;礼仪是人们在社交过程中所遵循的一种行为规范和准则，它涉及到各种场合下的着装、举止、言语等方面的细节。;;培训目标与要求;02;着装规范与要求;;礼貌用语;03;迎接宾客的礼仪规范;;;04;尊重对方的
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保安行为举止礼仪
保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安
人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良
好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺
直， 勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手
不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方, 显得
精神饱满。
(二） 站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双
臂自然下垂，保持身体端正，
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保安服务礼仪培训课件保安服务礼仪培训课件.doc
保安服务礼仪培训课件
（一）仪容仪表
（二）礼节礼貌
保安员着装规范
保安军姿培训《略》
保安工作范围及标准
保安应变及应急预案学习及训练
礼仪建立的基础：尊重为前提
要求不在于多，关键要做到（意识、自觉）
礼仪应该是一座桥而不是一堵墙
如何体现礼貌服务？
不能给人一种非常势利、庸俗的感觉
保安礼仪（一） 仪容仪表
1、仪表：
头发
干净、整洁，没有异味
前不过眉、旁不触耳、后不触领
不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
面部
清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
四肢
保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性
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保安保洁服务礼仪培训 讲师：王思齐 保安员礼仪形象规范的总体要求: 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。 一、仪容仪表与着装 1、仪容仪表 ① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色 ③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外） ④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖
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保安员服务礼仪培训
○汇报人：XXX
O2023-12-30
·保安员服务礼仪概述
·保安员形象礼仪
·保安员沟通礼仪
·保安员日常执勤礼仪
·保安员应对突发事件的礼仪
·保安员服务礼仪培训的重要性及提升方法
Contents
目录
01
保安员服务礼仪概述
CHAPTER
服务礼仪是指服务行业从业人员
在工作中应遵循的礼貌和行为规范，是服务质量和企业形象的重
要体现。
我服务礼仪的定义
服务礼仪的核心是尊重和关心客
户，以满足客户需求为首要任务
01
提高保安员的职业素质
良好的服务礼仪展现出保安员的专业素养和责任心，提升客户对保安员的信任和满意度。
服务礼仪在保安工作中的作用
诚信守信
尊
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表情是瞬间的容貌 容貌是凝固下来的表情 许多时候：怎么说比说什么重要（即：形式比内容重要） 微笑服务 步骤： 每人眼朝天花板或脚尖看，面无表情随意走，遇人转开 每人看他人脸，面无表情走动，遇人转开 每人看他人脸，面带微笑，遇人点头 讨论： 当大家都面无表情走动时，你的感觉如何？ 当别人主动向你微笑点头时，你的感受如何？ 从这个游戏中你体会到什么道理？对你的工作有什么帮助？ 点评： 微笑在与人交流中非常重要 微笑服务 小游戏 消除隔阂 “举手不打笑脸人” “一笑消怨愁” 有益身心健康 “笑一笑,十年少” 获取回报 调节情绪 微笑的魅力 微笑服务 微笑服务 令我头痛的是，不该我
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物业保安服务礼仪的培训提要：物业保安服务礼仪的素质要求:1、物业保安素质要求的基本方面丰富的物业从业知识随机应变的
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物业保安服务礼仪的培训
物业保安服务礼仪是针对保安的工作性质，规范保安人员的个人修养和服务标准。
记得看过一个小品，小品名字叫“吉祥三保”，很有意思，演的内容是关于小区两个保安分别是一个小保姆的哥哥和男朋友，讲述的是哥哥本身作为一名保安，他自己感到很骄傲，但是妹妹要嫁给保安的男朋友时哥哥却不同意了，妹妹很聪明，想着法的让哥哥接受了男朋友，具体情节大家可以在网上搜搜看。从这个小品中我看到了，身为一个小区保安所
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演讲人：
日期：
CATALOGUE
目录
02
仪容仪表规范
01
培训目标
03
服饰规范
04
基本礼仪规范
05
礼貌礼节培训
06
培训考核与反馈
培训目标
01
认识服务重要性
时刻关注顾客需求，积极提供帮助，确保顾客安全、舒适。
顾客至上原则
主动服务意识
主动发现潜在服务需求，提前做好准备，积极应对各种情况。
保安员是物业的“第一形象”，服务水平直接影响业主满意度。
增强保安员的服务意识
提高服务质量
专业技能培训
掌握基本安全知识、应急处理技能，提高服务水平和能力。
沟通能力提升
关注细节服务
学会与业主、访客有效沟通，处理各类问题，化解矛盾。
关注业主
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01
培训目标
03
服饰规范
04
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05
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06
培训考核与反馈
培训目标
01
认识服务重要性
时刻关注顾客需求，积极提供帮助，确保顾客安全、舒适。
顾客至上原则
主动服务意识
主动发现潜在服务需求，提前做好准备，积极应对各种情况。
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增强保安员的服务意识
提高服务质量
专业技能培训
掌握基本安全知识、应急处理技能，提高服务水平和能力。
沟通能力提升
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学会与业主、访客有效沟通，处理各类问题，化解矛盾。
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商场保安服务礼仪培训.pptx
;;01;;提升形象;尊重原则;02;穿着制服规范;仪容仪表要求;行为举止标准;03;保持身体挺直，两脚自然分开，与肩同宽，双手自然下垂或轻轻交叉于身前，展现出专业和自信的姿态。;;引导顾客;04;巡查时的仪态与礼貌;异常情况处理礼仪;与其他部门的协作礼仪;05;迅速判断事件是否危及顾客、员工或商场的安全，以及是否需要立即报警或采取紧急措施。;保持礼貌与耐心;清晰明了的沟通;06;定期培训与考核;实践中的礼仪优化;;感谢观看
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保安服务礼仪培训课程.ppt
鞠 躬 礼 如行鞠躬礼，应站稳，鞠身15度—30度，眼随之向下，并致问候。 鞠躬应快底头，慢起来，并切忌边看边鞠躬。 在向客人致礼时，应暂停手中的工作，以示诚意。 注目礼 遇到客人从对面走来，应向客人行礼，此时注意： 如行注目礼，应在离客人约2米处，目视客人，轻轻点头致意，同时说：“您早”、“您好”、“欢迎光临“等礼貌语。 路遇客人的礼节 在公司的走道内需靠右侧行走， 路遇客人或上级时要微笑点头示意或伴称呼或敬语，靠右站立让路，不得与客人抢道穿行，不在两位客人中间穿过，需要超越客人时，应先礼貌致谦，说：“对不起”，再从客人侧边轻轻通过。 迎客时行在前，送客时行在后。引导客人时，让客人在自
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最新|停车场保安服务礼仪培训停车场是供车辆停放之场所。停车场有仅画停车格而无人管理及收费的简易停车场，亦有配有出入栏口、泊车管理员及计时收款员的收费停车场。现代化的停车场常有自动化计时收费系统、闭路电视及录影机系统。各种各样的安保服务相关信息，难免让大家眼花缭乱，但是没关系，经过小编的整理，希望大家能够对其认识更深一步！那么下面，就跟着小编去探索一下吧~保安员的行为举止， 体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。（一） 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐时
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保安服务礼仪培训 主讲人：李时雄 QQ：1106326262 2011·03·20 主要内容 仪容仪表 礼节礼貌 着装规范 行为礼仪 电话礼仪 交班礼仪 当班礼仪 仪容仪表 1、仪表： 头发 干净、整洁，没有异味 前不过眉、旁不触耳、后不触领 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 仪容仪表 面部 清洁、干净、不留胡须； 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 四肢 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 仪容仪表 2、服饰 干净、整洁无污渍 领带 1）端正 2）色彩：统一 领带的打法出现错误方面：领带打的过长 正确：领带的箭头在
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物业保安服务礼仪培训课件.ppt
物业保安服务礼仪培训
培训目标
提升服务意识
培养保安人员的服务意识，提高对住户的关注度，为住户提供优质的服务。
规范服务行为
强化保安人员的职业素养，使其了解并遵守相关的礼仪规范，提升整体形象。
增强安全意识
提高保安人员的安全防范意识，使其能够及时发现并处理各种安全隐患，确保社区安全。
培训对象
所有物业保安人员
包括新入职保安和老员工
培训内容
1
待客态度培养
微笑服务、热情礼貌、耐心细致、主动帮助、积极回应。
2
仪表仪容规范
着装整洁、干净利落、精神抖擞、仪容端庄、保持良好个人卫生。
3
礼貌用语应用
使用文明用语、避免口头禅、语气温和、语速适中、表达清晰。
4
服务流程规范
严格