旅游者的感知.pptx
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;;;感知定义与特点;影响旅游决策;旅游动机与兴趣;;旅游者口碑的影响;自然环境;传统文化;;旅游者对服务质量的感知主要来自于旅游过程中的细节，如餐饮、住宿、交通、导游等。;旅游者对服务态度的感知主要来自于服务人员的态度和行为。;;;;旅游者对不同价格旅游产品的接受程度和反应，受个人经济水平、旅游目的等因素影响。;预期与实际对比;;;;提供全面、准确的信息;;举办特色旅游活动;提高旅游服务质量与效率;开发多元化旅游产品;感谢观
科学预防为主
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