保险公司培训资料.pptx

训练目标;准备：;心态准备：;服装形象：;进 门：;敲 门：;应 答：;停 顿：;模拟场景：;接 触：;打招呼：;走 近:;交换名片：;求 座:;模拟场景：;寒 暄：;开门寒暄：;寻求赞美:;建立同理心:;共同话题：;发现需求：;发现需求的意义：;话术举例：;话术举例：;话术举例：;拒绝处理：;没需要：;不急：;不相信：;课程回顾：;31;32;33;34;35;36;训练一般标准;38;不能用三种以上话术强化购买点者,不能通过训练 能用三种以上话术和所有对话包装技巧----提问. 倾听. 转移等,分析客户的财务.健康.安全需求的,通过训练. 能针对不同性格的客户使用不同话术者,评价70---80分. 针对客户的个人情况,强化他的某一方面的需求,打动客户,评价90分以上. ;训练师评价表; 我们销售的是明天，不是今天； 我们销售的是安全、内心的安详，一家之主的尊严以及免于恐惧、免于饥渴的自由； 我们销售的是牛奶、面包、家庭的幸福，子女的教育、圣诞节的玩具和复活节的兔子； 我们销售的是天伦之乐与自尊； 我们销售的是希望、梦想和祈祷。 ——（美）柏特?派罗