卓越绩效模式标准.docx
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卓越绩效标准模式概述.ppt
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卓越绩效模式标准概论.ppt
卓越绩效评价准评分指南 1、卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体结果，赶超竞争对手和标杆，获得世界级的绩效。 2、有关过程的类目包括4.1，4.2，4.3，4.4，4.5，4.6，结果类目为4.7。过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 3、“领导”掌控着组织前进的方向，并密切关注着“经营结果”。 4、“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从
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卓越绩效模式标准——战略.pptx
卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 ;2.1 (40分)
战略制定;战略;战略的定义
战略的特征
战略的层次
战略管理过程
战略的分析
战略的评价与选择
战略的实施
战略管理准则;战略的重要性;战略的定义
“战略” 源于战争，是相对于“战术” 而言。
定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。
定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。;战略的特征;战略的层次和内容(Content);战略的层次—企业层次战略;常见的战略;常见的战略;企业的战略决策层次; 战
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卓越绩效模式标准以人为本（PPT57）.pptx
卓越绩效模式标准
----全国质量奖评奖标准
;以人为本;以人为本;以人为本－理念篇;马斯洛需要层次理论;人性的假设--道格拉斯.麦格雷戈;Y理论－积极观点
员工视工作如休息，娱乐一样自然。
如果员工对工作作出承诺，他们会进行自我控制，以完成任务。
一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动承担责任。
绝大多数人都具备作出正确决策的能力。而不仅仅管理者才具备这一能力。;;现代人力资源理论的观点;员工职业发展通道;偷懒者
贡献回报;当雷锋吃亏时;雷锋不吃亏时;好的制度使好人干好事，坏人也干好事；
坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事；;以人为本－相关概念和理论;绩效考核－关注过程还是关注结果？;
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卓越绩效模式概论1.ppt
卓越绩效模式 世界著名的质量奖介绍 我国的质量奖 卓越绩效模式 第一节 世界著名质量奖 美国波多里奇国家质量奖（MBNQA） 欧洲质量奖（EQA） 日本戴明奖（JDA） 英国质量奖（UKQA） 瑞典质量奖（SWQA） 新西兰国家质量奖（SQA） 拉吉夫·甘地国家质量奖（RGNQA） 加拿大杰出奖（CAE） 新加坡质量奖（SQA） 加拿大杰出奖（CAE） 俄罗斯国家质量奖 澳大利亚卓越企业奖 等等…… 日本戴明奖 美国波得里奇奖架构图 美国波多里奇国家质量奖的成就 波奖的设立，相当程度地促成了美国90年代后地发展，使之重新回到世界经济霸主地位置 美
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卓越绩效模式简介.ppt
发布《卓越绩效评价准则》国家标准是引导企业追求卓越质量，为渴望成功的企业提供学习的典范，也为建立国家质量奖做准备。2017美国波多里奇国家质量奖012018世界三大质量奖022019中国质量管理奖032020卓越绩效模式基本理念和框架042021卓越绩效模式评价准则内容052022ISO9000、TQM与卓越绩效模式06第三章卓越绩效模式1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景波多里奇(MalcolmBaldrige),里根时代的美国商业部长80年代初期,美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战（主要来自于日本）,过去20年生产力的增长落后于竞争对手,不良质量成本高达销售收入的20%。日本
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卓越绩效模式.ppt
发布《卓越绩效评价准则》国家标准是引导企业追求卓越质量，为渴望成功的企业提供学习的典范，也为建立国家质量奖做准备。第三章卓越绩效模式波多里奇(MalcolmBaldrige),里根时代的美国商业部长80年代初期,美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战（主要来自于日本）,过去20年生产力的增长落后于竞争对手,不良质量成本高达销售收入的20%。日本的产品在70~80年代曾把许多美国著名的公司打得几乎破产;美国经济界开始警醒,开始了一场遍布全国的“质量革命”，开始向日本学习，重新导入TQM；1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景波多里奇1981年出任美国商业部长，1987年7月因意外事故去世
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卓越绩效模式.ppt
卓越绩效模式 南昌九州企业管理咨询中心 目录 讲师介绍 什么是卓越绩效模式 卓越绩效模式的五大功能 卓越绩效模式能解决的问题 定性与定量评估 结束语 讲师介绍 徐兆明 -----南昌大学特聘讲师 “首席质量官”培训讲师 江西省“政府质量奖”评审员 南昌九州企业管理咨询中心执行副总经理 什么是卓越绩效模式 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具 。 该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市
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卓越绩效模式下.pptx
3.2 卓越绩效标准主要内容
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4.1 领导
4.2 战略
4.3 顾客与市场
4.4 资源
4.5 过程管理
4.6 测量、分析和改进
4.7 结果
;;卓越绩效评价准则中的“战略” 框图;卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的 4.2战略 ;卓越绩效评价准则是这样评价企业战略的 4.2.2 战略制定 ;4.2.2.2 如何确保制定战略时考虑下列关键因素，如何就这些因素收集和分析有关的数据和信息：应当考虑下列关键因素, 并收集、分析下列有关数据和信息:
—顾客和市场需求、期望以及机会;
—竞争环境及竞争能力；
—影响产品
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卓越绩效模式.pptx
追求卓越 应对挑战;主要内容;一、卓越绩效模式产生的背景;1. 21世纪的时代变化;2. 质量概念的进化, 战略性质量的时代;3. 应对新世纪的挑战;4.1 . 卓越绩效模式标准（全国质量管理奖标准） ;4.2 . 卓越绩效评价准则(GB/T19580 - 2004) ;二、卓越绩效模式的特点;产品、服务质量 工作、过程、体系、经营质量;三、卓越绩效模式的核心价值观; 十一项核心价值观;1、远见卓识的领导;2、以顾客为导向追求卓越;3、培育学习型的组织和个人;4、尊重员工和合作伙伴;5、快速反应和灵活性;6、关注未来;7、管理创新;8、基于事实的管理;9、社会责任和公民义务
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什么是卓越绩效模式.doc
什么是卓越绩效模式
卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具
该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。
“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
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卓越绩效管模式简介.doc
卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是企业将卓越绩效评价标准落实到全体员工的必要手段、是当今企业应对市场竞争最有效的管理工具和方法，卓越绩效管理模式产生于美国的“国家质量奖（波多里奇国家质量奖）”，是中外企业成功的经验；因建立此管理模式的企业能连续3年各项指标取得25%以上的增长。因此，美国政府在1997年更名为“卓越绩效标准”（美国国家标准）。成为企业竞争优势的标志。
目前全世界已有70多个国家正式采用并大力推广卓越绩效管理模式，中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和
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卓越绩效模式.ppt
卓越绩效模式 南昌九州企业管理咨询中心 目录 讲师介绍 什么是卓越绩效模式 卓越绩效模式的五大功能 卓越绩效模式能解决的问题 定性与定量评估 结束语 讲师介绍 徐兆明 -----南昌大学特聘讲师 “首席质量官”培训讲师 江西省“政府质量奖”评审员 南昌九州企业管理咨询中心执行副总经理 什么是卓越绩效模式 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具 。 该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市
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第3章卓越绩效模式2.ppt
第三章 卓越绩效模式;1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景;波多里奇1981年出任美国商业部长，1987年7月因意外事故去世。在任期间极力倡导质量管理，对推动“质量提高法”立法不遗余力；
美国国会很快通过了立法。为纪念波多里奇，把该法称为《1987年马尔科姆·波多里奇国家质量提高法-“公众法100-107”》。1987.8.20由里根总统签署生效.
;1.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景;1.2 美国波多里奇国家质量奖的成就;1.2 美国波多里奇国家质量奖的成就;1.2 美国波多里奇国家质量奖的成就;1990~1999年波多里奇奖获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4
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卓越绩效模式行业标准——领导.PPT
卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 Criteria for Performance Excellence 2004 领导 领导 理念篇 标准篇 1.1组织的领导－相关概念和理论 “领导者并不是站在群体后面推动和激励，而是要置身于群体之中，促动群体前进，鼓舞群体为实现组织目标而努力”。 －《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 领导必须成为员工的核心，