联通3G销售技巧培训.ppt

3G销售技巧培训 培训目的 重复加深对联通3G网络优势的认识 联通3G资费讲解方式学习和销售技巧 现阶段销售中遇到问题的沟通 联通WCDMA3G网络的优势 技术最领先—WCDMA技术最成熟； 应用最广泛—全球运营商最多、用户最多； 产业最成熟—终端产品最多、品类最丰富； 网络速度最快—三大运营商对比 服务最好—多种专属服务贴近顾客 联通3G186手机号段资费培训 目的：通过此科目的培训，使大家能够掌握如何拆分产品的方法，切实的讲解清楚顾客能够得到的实惠。 联通3G资费组成 联通3G186号段标准资费 联通3G186套餐资费 186手机号段资费讲解方式 1、标准套餐半价优惠 2、以186元套餐与如意通单项卡对比为例： 510分钟X0.18元（2G市话资费）=92元 510分钟X0.48元（2G长话资费）=224元 510分钟X0.6元（2G漫游资费）=306元 186手机号段语音通话超出部分后每分钟0.36元， 半价优惠后为： 186元半价的93元=92元=224元=306元 重点强调： 长、市、漫一体资费； 全国语音电话接听免费； 出账话费金额半价优惠； 半价资费优惠至年底。 针对人群和目标客户 话费消费在100元左右的人群； 经常出差的商务人群； 长途话费较多的人群； 时尚人群； 推荐步骤 探索需求 推荐介绍 计算方式 带给用户的好处 3G＋2G捆绑营销 优势：通过捆绑在2G上进行话费补贴优惠，降低3G使用门 槛，增强产品竞争力一人享3G，亲朋得实惠 可选包资费介绍 3G手机用户可选包 ： M/T可选包、可视电话可选包、手机上网流量可选包 M/T可选包（ M的中文名称：多媒体使用单位；T的中文名称：文本使用单位 ） M、T计价模式 全新人性化多媒体计价方式： 在可选包及资费所包含范围内不再收取流量费。超出部分后：M—所有音乐、视频的计价方式，按照每首、每段计价。T—所有文本的计价方式，按照每篇、每张计价。计价清晰明了、费用明明白白。 超出部分后：1.0元/M 0.2元/T 三种当月入网方式 1、标准资费（免月租）：是指用户入网当月免收月租费，其他按标准资费执行；（仅限入网当月使用，次月必须执行7档资费中的一档） 2、全月套餐：是指用户申请套餐当月即时生效，用户入网当月即按照用户所选的基本套餐收取套餐月费，所含内容不变； 3、“套餐减半”：是指用户入网当月在其所选基本套餐的基础上，对套餐月费和套餐所含内容均减半，减半处理本着“惠及用户”的原则进行取整。（仅限入网当月使用，次月必须执行7档资费中的一档） 建议：每月10日前入网的用户使用“全月套餐”方式入网（语音通话分钟数 多、手机上网流量包大）； 每月11-20日入网的用户使用“半月套餐”方式入网； 每月21日-月底入网的用户使用“标准资费（免月租）”方式入网 现阶段销售中遇到问题的解决方案 目的：通过此科目培训，使大家掌握采用对比的方法找出我产品的优势，通过对比使顾客体会到使用我公司的产品会得到什么样的好处。 无线网卡销售存在问题 通过前期转店检查和市场反馈的问题，在网卡销售中存在这样一种问题： 电信网卡包时长 联通网卡包流量 我们的优势是什么 看似电信优惠，因此顾客对这两种概念比较模糊，且我销售人员讲解方式不统一，现在统一宣传口径和方式 讲解步骤一： WCDMA网卡在3大运商中网速最快 讲解步骤二： 费用对比： 电信网卡按照包月收费，即使用不到也要进行最低消费，如200元包200小时； 联通网卡套餐可已自动升降级，可以按照标准资费进行流量收费，随心所欲的定制符合自己的上网方式，更加节省费用和使用的自主性 讲解步骤三： 计费方式： 电信网卡上网即开始收费，只管时长； 联通网卡按照流量收费，是国际通用的方式，即使挂在网络上不使用，也不收费，更加人性化 电信网卡正在逐步改进为按照流量收费。 讲解步骤四： 流量数据对比： 有奖提问 销售技巧的4个环节 望 通过眼睛，大致评估顾客的经济水平、文化程度以及风格喜好，从而实施相应