3G智能手机销售技巧.pptx

3G智能手机销售技巧;销售技巧能给你带来……;不打没有准备的仗;课程目录; 第一部分：看机---吸引顾客的看机体验;看机---吸引顾客的看机体验;知识点1：店员看顾客;识 别 顾 客 基 本 特 征;识别顾客;对事;对事; 喜欢就买；易被诱惑 容易受同伴的影响 爱面子 追求潮流、追求与众不同 爱表现自己引人注意 ;“表现型”顾客的应对策略;“家庭型”顾客的应对策略;“力量型”顾客的应对策略;“分析型”顾客的应对策略;对事;知识点2：顾客着眼点;尝试推荐话术举例：（主动、自然） 您可以试一下这款华为Ascend D2 4核3防手机。买不买没有关系，了解一下最新科技产品对您是非常有用的。 邀请试机话术举例：（热情、自然） 来，您也可以一起体验试用一下它的1.5米免提通话功能。 试探解说话术举例：（自然切入） 您正看的是我们最新上市的华为Ascend D2手机。喜欢可以试用一下。（如无样机另说。） ;知识点3：让顾客看手机什么;模型机：以让顾客感知外观为主，附加解说。如：您现在看的是机模，我们公司为了保障您的利益，减少高端机因顾客看机造成的损耗，所以在您确认购买后我会拿真机给您看得。 样机：回答顾客3-5个核心问题，即可引导成交，不必讲太多。;智能手机销售简化流程;知识点4：听顾客说什么;周鑫语 听出顾客的言外之意， 是准确回答顾客问题的关键！;知识点5：让顾客听什么;周鑫语 体验营销的核心是： 让顾客参与的同时，产生购买欲望！;知识点6：说什么;智能手机系统销售解说工具;合约机解说分析之一;合约机解说分析之二;合约机解说分析之三;;面对突然到来的顾客，第一句话说什么效果会更好呢？;5）说事实的话： 今天外面的太阳好烈啊！ 6）说关心的话： 外面下着雨，看您衣服湿了，别着凉！ 7）配合别人的兴趣与经历 看到一个顾客带着一只宠物，您可以说：“这小狗真可爱，我也想养一只，但不知怎样养。” 8）使用“我也”的句子 “哦，您也喜欢穿黑色的衣服啊，我也很喜欢这种颜色。” ;知识点7：怎样问（华为Ascend D2 ）;简单问题： 假如您要是买手机最关注的是哪一点？ 您是喜欢屏幕大还是小一点的呢？ 您使用手机一般哪方面功能用的多呢？ 问YES的问题： 手机的反应速度是不是很重要呢？ 手机的售后是不是很重要呢？ 手机的品质是您所要关心的吗？ 大品牌的手机是不是让我们更放心一点呢？ ;“YES”成交法全过程演变;“二选一”诊断性全过程演变;课间练习;问一个因为的问题： 您能现在就买吗？因为我们明天就恢复原价了。 您确认要买吗？因为我要由其它店调这台机。 您为什么这样想呢？因为之前确实没顾客这样想过。 是因为什么让您现在无法决定购买呢？不会是因为价格吧！ ; 渗透性提问获得更多信息。 “是什么原因您这样说呢？” “还有呢？” “然后呢？” “还有其他问题吗？”;屏幕响应？诱惑性提问;知识点8：怎样与顾客互动;知识点9：怎样增强顾客对手机触感;电容屏指法要点; 第二部分：选机---引导顾客的选机体验;选机密码;核心价值观说服策略;演 练;;演 练;;演 练;CASE1：手机121销售法则;CASE2：手机121销售法则;CASE3：手机121销售法则;第三部分试机---让顾客玩出欲望的试机体验;一、顾客试机的解说套路;智能机专业化要素;3G智能手机的演示结构;（一）演示的基本要求;（二）演示的原则;（三）演示的重点; 注意：一般让客户体验3-5个左右的功能。如果顾客没有继续要求，促销员不要再增加体验次数了。因为人的兴趣集中时间是有限的，超过这个限度，顾客可能被搞晕了，反倒想快点离开。 演示完毕后可以告诉客户，还有很多功能，通过“安卓市场”都可以直接下载，有超过50万的应用，大部分都是免费的。; 第四部分 购机;二、购机---智能手机1336+1体验式销售 ;一句话话术;这是华为第四代千元智能神机！;一句话的作用;;72;不同顾客的推荐手机与功能应用重点;;告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用。 故事要真实可信 故事是准备好，演练过的 针对顾客的需求来选择相关的故事 要让有顾客有“惊喜”的效果 ;iphone5重要参数;1个成交要求;课程回顾;周鑫版权所有 请勿模仿！ 2013年5月15日;继续交流;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。8月-218月-21Wednesday,