C02管理学职能计划与决策.pdf

第二章 计划与决策 计划的基本要素 战略管理 决策 创业 1 1.计划的基本要素 1.1计划的定义 1.2计划的分类 1.3制定计划的方法 2 1.1计划的定义 计划（Plan）：定义组织的目标，制定实 现目标的全局性战略，开发全面的分层计 划体系以综合和协调各种活动 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标 的方法（怎么做）； 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击， 使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于 控制。 3 计划的重要性 做什么？ 要想完成任务， 管理者必须知道 在什么 怎样做？ 时间做？ 4 规划过程 5 1.2计划的种类 组织中有哪些计划? 6 组织中的计划 宗旨——区别于其他组织的标志 具  目标——围绕宗旨制定的现实目标 策略（战略）——为达到目标而采取的行动和利用 体 资源的总计划 政策——指导或沟通决策思想的陈述书 化 程序——处理某种事物的必须方法 规则——行为或不行为的强制规定 规划（方案）——包括组织资源的安排、行动步骤 和任务分配 预算——用数字表示的预期结果的报表。 7 迪斯尼――让人们快乐 索尼公司――为公众利益而 发展应用技术 惠普公司――为人类的幸福与进步 提供技术 3M公司――创造性地解决 疑难问题 沃尔玛――让老百姓买到有钱人享受的东西 玛利特旅馆―――让离家的人们感到温暖 8 （1）计划分类——计划使用频率 程序性计划: 如公司政策、规则、标准、操作程序SOP （standard operating procedures ）. 非程序性计划: 一次性使用的，非常见事物的操作