机关办公楼物业服务规范2021.pdf

DB2301/T 85—2021 机关办公楼物业服务规范 2021 - 05 - 13 发布 2021 - 06 - 13 实施 DB2301/T 85—2021 目 次 前言 III 引言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 4.1 服务机构 1 4.2 人员 2 4.3 规章制度 2 4.4 财务管理 2 4.5 档案 2 5 房屋及共用设施设备维修管理 2 5.1 综合管理 2 5.2 照明 3 5.3 供配电系统 3 5.4 电梯 3 5.5 空调系统 3 5.6 给排水系统 3 5.7 避雷系统 4 5.8 消防系统 4 5.9 弱电系统 4 5.10 标识 4 5.11 节能运行 5 6 秩序维护服务 5 6.1 出入管理 5 6.2 巡查管理 5 6.3 监控管理 5 6.4 车辆停放 5 7 消防管理 5 8 环境管理与服务 6 8.1 保洁服务 6 8.2 绿化服务 6 8.3 清冰雪服务 6 9 接待和会务服务 6 I DB2301/T 85—2021 9.1 接待服务 6 9.2 信报服务 7 9.3 会议服务 7 10 突发事件处理 7 11 服务评价与改进 7 II DB2301/T 85—2021 机关办公楼物业服务规范 1 范围 本文件规定了机关办公楼物业服务的术语和定义、基本要求、房屋及共用设施设备维修管理、秩序 维护服务、消防管理、环境管理与服务、接待和会务服务、突发事件处理及服务评价与改进。 本文件适用于哈尔滨市行政区域内的机关办公楼的物业服务管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T l7242 投诉处理指南 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 机关办公楼 党政机关用于办公和开展业务、技术工作的场所，以下简称办公楼。 3.2 机关办公楼物业服务 按照物业服务合同约定，物业服务机构在机关办公楼范围内进行房屋及配套设施、设备和相关场 地的管理、维修、养护，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 4 基本要求 4.1 服