DB3710_T 168-2022 机关办公楼物业服务与管理规范.docx

ICS03.080A16

DB3710

威海市地方标准

DB3710/T168—2022

机关办公楼物业服务与管理规范

Propertyserviceandmanagementstandardofgovernmentofficebuildings

2022-08-11发布2022-09-11实施

威海市市场监督管理局发布

I

DB3710/168—2022

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5房屋养护 3

6给排水及供暖设备运行维护 3

7供电设备运行维护 4

8消防系统维护 4

9保洁服务 4

10秩序维护服务 6

11电梯运行维护 7

12中央空调系统运行维护 7

13绿化服务 8

14会议服务 8

15物业管理 9

16服务评价与改进 10

17物业项目接管和退出 11

II

DB3710/168—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由威海市人民政府办公室提出、归口并组织实施和评估。

本文件主要起草单位：威海市机关事务服务中心、威海市市级机关综合服务中心。本文件主要起草人：王治强、孙康、隋伟伟、邢健文、林向英、于小彭。

1

DB3710/168—2022

机关办公楼物业服务与管理规范

1范围

本文件规定了威海市机关办公楼物业服务与管理规范的基本要求、房屋养护、给排水及供暖设备运行维护、供电设备运行维护、消防系统维护、保洁服务、秩序维护服务、电梯运行维护、中央空调系统运行维护、绿化服务、会议服务、物业管理、服务评价与改进、物业项目接管和退出。

本文件适用于机关办公楼的物业服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T17242投诉处理指南

GB/T18775电梯维修规范

GB/T18883室内空气质量标准

GB25201建筑消防设施的维护管理GB50057建筑物防雷设计规范

GA503建筑消防设施检测技术规程

DB37/T3473省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范

3术语和定义

DB37/T3473界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

机关办公楼governmentofofficebuildings

为保障党政机关及所属事业单位正常运行需要设置的基本工作场所，包括办公室、服务用房、设备用房和附属用房等。

3.2

物业管理单位departmentofpropertymanagement

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DB3710/168—2022

机关办公楼的管理单位。3.3

物业使用单位departmentofpropertyuse机关办公楼的使用单位。

3.4

物业服务propertyservice

物业服务机构受物业管理单位或物业使用单位的委托，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序，以及对物业服务对象提供综合性服务。

[来源：DB37/T3473-2018,3.5]3.5

物业服务对象objectofpropertyservice

物业使用单位及实际接受物业服务的人员。[来源：DB37/T3473-2018,3.6]

3.6

物业服务机构propertyserviceagency

依法设立、具有独立法人资格，具有相应的专业工程技术人员，专业提供物业管理服务的组织。[来源：DB3