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管理学基础复习 导论 法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动。P3 决策学派赫伯特.A.西蒙认为，管理就是决策P3 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。P4 管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是组织、计划、领导和控制。P4 管理的特征：P5 管理是科学性和艺术性的统一 管理是科学性和艺术性的统一。管理既离不开科学性，又离不开艺术性。 管理是科学性与艺术性统一于管理实践活动当中。 管理是效率和效果的统一 “正确的做事”以达到管理效率的目的。 “做正确的事”以达到管理效果的目的。 管理的目的应该是效率与效果的统一（我们把这个统一体叫做效益） 效率是指投入与生产之间的比值。 管理根本属性在于它具有二重性。P5 管理二重性：就是指管理具有与生产力相联系的自然属性和以生产关系相联系的社会属性。所谓管理的自然属性，是指与生产力和社会化大生产相联系的，有生产力引起和决定的，反映生产力特征的属性。P6 管理二重性原理：P6 管理具有二重性是一种客观存在。 管理的二重性是不可分割的，存在以统一管理过程之中。 学习管理二重性原理的现实意义：P6 马克思关于经济管理二重性理论，既是揭露资本主义实质的锐利武器，也是指导社会主义加强和提高管理的理论基础。对我国现代组织管理理论研究和我国组织管理实践，有着重要的指导作用。 有利于全面而深刻的理解管理产生的客观必然性，管理的性质，基本职能以及管理在组织社会化生产和现实社会化生产目的等方面的重要作用。 学好管理二重性原理，才能分清不同社会制度下管理之间的共性与个性，正确处理管理中的继承与批判的关系，实事求是烦人研究、借鉴国外管理中有益的东西。 只有学好二重性原理，才能正确总结和吸取以往经验教训，避免犯走两个极端的错误。我们既要摒弃全盘肯定国外的管理理论的做法，又要防止封闭自守、夜郎自大的做法，这些都不利于我们进行有效的管理工作。 10、亨利.明茨格伯提出管理者扮演者10种不同的角色，这10种不同的角色又可以进一步的组成三个方面的角色，即人际关系方面的角色，信息传播方面的角色和决策制定方面的角色。P10 11、管理者应当具备3种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能P11-12 12、组织与环境之间的关系：P13-14 1)环境是组织管理系统建立的客观基础。组织的使命是组织存在的依据，它来自与环境对组织的需求。 2）环境是组织生存和发展的必要条件。 3）组织与环境之间是相互联系、相互作用的。 13、核心能力：企业核心能力又称企业核心竞争力。P15 14、企业所面对环境的复杂性（环境构成要素的类别与数量）和动态性（环境的变化速度及这种变化的可了解和可预见度）P15 第二章 决策 1、决策最直接的含义：决策就是指在既定环境下，管理者从备选方案中选择一项行动方案过程。即人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。P23 2、西蒙曾说过：“管理就是决策P24 3、决策的类型：P25~28 1)决策问题的重复性程度分类：程序化决策和非程序化决策 2）按决策活动说设计的范围分类：战略决策和战术决策 3）按策问题的可控程度分类：确定型决策、风险型决策和不确定型决策 4）按决策主体分类：个体决策和群体决策 5）根据决策时间的紧迫性分类：知识敏感型决策和时间敏感型决策 6）按决策的起点分类：初始决策和追踪决策 4、决策的要素：P29~32 1）决策者 2）合理的决策标准 3）决策目标 4）决策对象 5）决策工具 6）决策结果 5、决策的程序：P32~34 1）诊断问题 2）确定目标 3）收集信息，科学预测 4）拟定方案 5）选定方案 6）检验决策 6、定量决策方法（计算选择、大题计算）P35~36 量本利分析或盈亏平衡分析 7、非定型决策方法P40 悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中取好” 8、头脑风暴法，也称非交锋式会议。其含义是指会议不带任何限制条件，鼓励与会专家独立、任意的发表意见，没有批评或评论，以激发灵感，产生创造性思维。P41 9、头脑风暴的特殊规则：P41 1）不许批评 2）多多益善 3）允许补充 10、德尔菲法：专家意见背对背（匿名）多轮收集反馈。一般情况是专家意见趋于一致。 第三章 计划 1、计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来调节、组织各类资源已顺利达到预期目标的过程P66 2、计划的内容包括5W1H，计划必须清楚的确定和描述这些内容（易出简答）p66 1）做什么（what to do）:要明确所要进行的具体活动内容及要求