管理学基础 总复习.doc

一、单项选择 (20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。(工作质量 )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 (企业精神)是企业文化的核心。 (书面沟通的最大的优点在于它持久、有形、可以核实(头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法(投资收益率）反应企业资产创造利润的效率(需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要(运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平(总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用（马克斯·韦伯）表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。矩阵制组织结构处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（19型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（80%--90%?）即时控制通常指的是（现场控制）计划工作的前提是（预测）计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（创新性）性质进行质量控制，首先应该掌握（全面质量管理方法）就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）矩阵式组织属于（有机式）组织结构决策的第一步前提是（识别问题）决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求15%-25%)。 某公司生产某种产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30 ）元/件时才不至于亏损。 某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(矩阵制组织结构)。 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准） 40) 2、则用冒险法（大中取大）选取的最优方案为(丙 120)。 3、若最大值系数为0.7，则用折衷法（加权平均值之中取大值）选取的最优方案为(丙：83.8)。加权平均值：（120×0.7）+（-40×0.3）=83.8 4、在最大后悔值中取最小为最优方案。 5、等概率法（算术平均值）取最大平均值为最优方案(甲: 150/3)。 6