北京鼎实创新科技有限公司基于全面质量管理的业务流程再造研究的开题报告.docx

北京鼎实创新科技有限公司基于全面质量管理的业务流程再造研究的开题报告 一、研究背景 随着市场经济的不断发展和全球化竞争的日益激烈，企业面临着更大的压力和挑战。在这样的背景下，业务流程再造(BPR)作为一种新的管理思想和方法学，被越来越多地应用于企业管理中。BPR的主要目的是以重新设计的业务流程为基础，实现企业组织、流程和信息技术三者之间的协同发展，从而提高企业的效率和竞争力。 北京鼎实创新科技有限公司作为一家新兴的高科技公司，致力于为客户提供优质的产品和服务，不断探索和创新。然而，公司在业务流程的管理方面存在一些问题，例如重复的操作、信息不对称和效率低下等。为了解决这些问题，公司需要进行业务流程再造，并建立一个全面质量管理体系，以提高企业管理水平和竞争力。 二、研究目的 本研究旨在通过对北京鼎实创新科技有限公司业务流程的再造，建立一个全面质量管理体系，以实现以下目标： 1.优化企业业务流程，提高效率和质量； 2.增强企业组织协调性和响应能力； 3.建立全面质量管理体系，保证产品和服务质量； 4.促进企业的可持续性发展。 三、研究内容 本研究主要包括以下内容： 1.对北京鼎实创新科技有限公司的业务流程进行分析和诊断，确定业务再造的方向和目标； 2.制定业务流程再造方案，包括流程优化、信息化建设和组织架构调整等方面； 3.建立全面质量管理体系，包括质量目标、质量管理程序、质量报告和持续改进等方面； 4.实施业务流程再造和全面质量管理体系，对效果进行评估和反馈，并不断改进。 四、研究方法 本研究采用文献研究法、实证研究法和案例研究法相结合的方法。文献研究法用于梳理和分析相关理论和研究成果，为研究提供理论基础；实证研究法用于对目标企业进行实地调查和数据分析，了解其实际情况和问题，为方案制定提供支持和依据；案例研究法用于借鉴其他企业的经验和做法，寻找最佳实践和创新思路。 五、研究意义 本研究对北京鼎实创新科技有限公司具有重要的战略意义和实践价值。首先，本研究可以帮助公司优化业务流程，提高效率和质量，从而提高企业综合竞争力。其次，建立全面质量管理体系可以保障产品和服务质量，提升客户满意度和企业信誉度。最后，研究成果可以促进企业的可持续发展，在市场上更具优势和生命力。 六、研究进度 本研究计划分为以下三个阶段进行： 1.前期调研阶段(2021年7月-2021年8月)：收集并分析相关文献，了解业务流程再造和全面质量管理的基本理论和方法，熟悉目标企业现状和问题，并确定研究目标和方向。 2.方案制定阶段(2021年9月-2021年10月)：论证和制定业务流程再造方案，包括流程优化、信息化建设和组织架构调整等方面；建立全面质量管理体系，包括质量目标、质量管理程序、质量报告和持续改进等方面。 3.实施和评估阶段(2021年11月-2022年1月)：实施业务流程再造和全面质量管理体系，对效果进行评估和反馈，并不断改进和提高。