第九章 作为群体的详解.ppt

第九章 作为群体的成员——群体心理 第一节 群体概述 一、认识群体 群体的含义 当个体按某个特征结合在一起，并进行共同活动、相互交往时，才形成了群体。 二、群体的类别 （一）正式群体和非正式群体 正式群体 永久性正式群体和非永久性正式群体 非正式群体 特征 派别主义 （二）成员群体与参照群体 成员群体 参照群体 （三）松散群体和联合群体、集体 松散群体 联合群体 集体 （四）假设群体和实在群体 假设群体 实在群体 三、群体的形成 （一）群体是怎样形成的？ 交往、共同活动和目标一致，是群体形成的基本条件。 谢里夫的实验 第一阶段：各自形成群体； 第二阶段：群体间形成相互竞争； 第三阶段：加强群体间合作。 （二）影响群体形成的因素 1．共同目标 是群体形成的直接原因 2．归属需要 满足社会性的欲求和安全感的欲求 3. 共同兴趣 兴趣小组 4．压力情景 高压力情景容易促进群体的形成 5．群体的工具作用 加入群体的功利性目的 第二节 群体规范 群体规范 广义 狭义 一、群体规范的形成 定型 二、群体规范的压力 1．不具有强制性，但个体在心理上难以违抗。 偏离群体规范的后果 条文措施 个人的疏远和孤立 2．群体规范的压力及其作用范围 杰克逊的研究 规范潜在收效模式图 行为维度和评价维度 三、群体规范的作用 1．维系群体的支柱 2．统一认识的标尺 3．引导行为的指南 第三节 群体对个体的影响 一、社会促进 结伴效应 观众效应 二、社会抑制 理论解释 1．优势反应强化说： 扎伊翁瓷 他人在场提高了动机水平，强化了优势反应，抑制了劣势反应。 2．干扰—冲突模型： a.他人的存在会产生两种相互冲突的注意趋向 关注观众 关注任务 b.冲突能增加唤醒水平，而唤醒是增加绩效还是降低绩效取决于该任务所要求的反应是否是优势反应。 简单任务 社会促进 生疏或复杂的任务 社会抑制 三、社会惰化 “搭集体便车” 社会补偿 两个条件 集体动力模型 个体在集体中的努力因素取决于两个因素 社会懈怠变弱的情形 第四节 群体决策与问题的解决 群体决策 群体成员对所面临的问题，人人出主意，个个想办法，寻找解决问题的策略的过程。 一、什么因素促使群体决策 1．群体凝聚力 群体凝聚力越高，群体成员越愿意群体决策。 2．问题的重要性 当某一问题对该群体产生重大影响时容易导致群体决策。 二、群体决策的类型 1．集体讨论法 又叫“头脑风暴法” 奥斯鲍尔 指运用人的智慧去冲击问题。通过采取开会形式组织人们对某种问题进行讨论，目标是在短时间里产生解决某一问题的好办法。 群体成员： “出主意者” “批评者” a.三个阶段： 第一阶段 “出主意者”首先讨论，提出尽可能多的解决问题的方法； 第二阶段 “批评者”对提出来的各种建议进行分类，把不能用的去掉，把有争议的放在一边，采纳合理的建议，然后再讨论那些有争议的建议，在这个阶段要尽可能多地保留其中可能有用的建议，目的是为下一步的决议打下更为坚实的基础； 第三阶段 对剩下来的不同方案优选，这就是群体的最后决策。 b.四个原则： 取消批评； 鼓励创新，欢迎随心所欲； 求数量，要求尽可能多的主意，对质量暂不考虑； 寻求组合改进，与会者应当对其他人的建议提出改进建议。 c.训练中的要点： 形成无限制的自由讨论，其出发点是反对完善倾向，打破思想束缚。 2.综合法 高尔顿 将各种观点尤其是对立的观点结合起来。 三个阶段： 第一阶段 让成员提出尽可能多的建议而无论对错或是否相抵触； 第二阶段 在群体中划分出“综合者”，即那些在群体中积极表达自己观点的人，理想人数为5-7人。他们与群体一起参加讨论，任务是找出明确对立的意见，使全体成员意识到解决问题的方法中的两个“极端”； 第三阶段 对他们全面评价，弥合极端，采取大家都满意的决定。 群体决策的作用： 减少偏见； 获得决策者们的支持； 满足成员自尊心，增强成员的责任感； 提高成员执行决策的效率。 三、群体决策的局限性 群体决策与个人决策的差异： 1．解决问题方法的数量和创造性方面的差异 解决问题的数量： 群体决策 个人决策 创造性： 个人决策不低于群体决策 2．解决问题方法的精确性和决策速度的差异 解决问题方法的精确性： 群体决策 个人决策 决策速度： 个人决策 群体决策 3．解决步骤和方法上两种决策的差异 解决步骤少时： 群体决策 个人决策 解决步骤多时： 群体决策 个人决策 4．解决问题逻辑上的差异 群体决策 个人决策 5．连续性和非连续性问题的差异 非连续性的工作：