公司销售人员转正考核办法.docx

?一、总则

1.目的：为加强公司销售人员队伍建设，规范销售人员转正考核管理，确保销售人员具备胜任岗位工作的能力和素质，特制定本考核办法。本办法旨在明确转正考核的标准和流程，激励销售人员积极进取，提高销售业绩和业务能力，促进公司销售业务的健康发展。

2.适用范围：本办法适用于公司所有试用期内的销售人员。试用期一般为[X]个月，具体时长根据公司与销售人员签订的劳动合同确定。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有销售人员在相同标准下接受考核。

2.全面考核原则：从销售业绩、客户开发与维护、专业知识与技能、团队协作等多个维度对销售人员进行全面考核，综合评价其工作表现。

3.激励发展原则：通过考核，发现销售人员的优势与不足，为其提供针对性的培训和发展建议，激励销售人员不断提升自身能力，实现个人与公司共同发展。

三、考核内容及标准

（一）销售业绩（40分）

1.销售额完成情况（30分）

-以试用期内实际完成的销售额为考核依据。销售额统计范围包括公司各类产品或服务的销售收入总和。

-根据试用期设定的销售目标，完成率达到[X]%及以上得30分；完成率在[X-Y]%之间，按完成率比例得分，得分=完成率*30分；完成率低于[Y]%，得0-15分，具体得分=完成率*15分。

2.销售利润达成情况（10分）

-考核销售人员对销售利润的贡献。销售利润=销售额-销售成本（包括产品成本、营销费用、管理费用等）。

-完成销售利润目标得10分；未完成销售利润目标，但销售利润率较试用期开始前有提升，根据提升幅度酌情得分，最高得5分；销售利润率下降或未完成销售利润目标且无明显改善，得0-3分。

（二）客户开发与维护（30分）

1.新客户开发数量（15分）

-试用期内成功开发的新客户数量达到[X]个及以上得15分；每少开发1个新客户，扣减3分；若新客户开发数量不足[X/2]个，得0-5分。

-新客户是指与公司首次建立业务合作关系的客户，需提供相关合作协议、订单等证明材料。

2.客户维护质量（15分）

-通过客户满意度调查、客户投诉率等指标考核客户维护质量。客户满意度达到[X]%及以上得10-15分；客户满意度在[X-Y]%之间，得5-9分；客户满意度低于[Y]%，得0-4分。

-客户投诉率为0得5分；每发生1起有效客户投诉，扣减2分，有效客户投诉是指因销售人员服务或产品质量等问题导致客户向公司正式投诉并经查实的情况。

（三）专业知识与技能（20分）

1.产品知识掌握程度（10分）

-能够熟练、准确地介绍公司产品或服务的特点、优势、功能、使用方法等方面知识得8-10分；对产品知识有一定了解，但存在部分模糊或不准确的情况，得4-7分；对产品知识掌握较差，无法清晰介绍产品关键信息，得0-3分。

-通过产品知识测试、上级及同事评价等方式进行考核。

2.销售技能运用水平（10分）

-在销售过程中，能够灵活运用各种销售技巧，如沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析技巧等，有效促成交易得8-10分；销售技能运用较为熟练，但存在一些不足之处，得4-7分；销售技能运用不熟练，对销售过程把控能力较弱，得0-3分。

-根据销售人员的销售案例、销售报告以及上级和客户反馈进行综合评价。

（四）团队协作（10分）

1.与内部团队协作配合度（5分）

-积极与公司内部其他部门（如市场部、客服部、技术部等）协作，及时沟通信息，共同解决销售过程中出现的问题，得4-5分；能够与其他部门协作，但协作主动性不够，存在一定沟通障碍，得2-3分；与内部团队协作不积极，影响工作进展，得0-1分。

-通过上级评价、其他部门反馈等方式进行考核。

2.对团队氛围的贡献（5分）

-在团队中积极分享销售经验和技巧，带动团队成员共同进步，为营造良好的团队氛围做出积极贡献得4-5分；能够参与团队交流，但分享较少，对团队氛围影响一般，得2-3分；在团队中表现消极，影响团队士气，得0-1分。

-根据团队成员的评价进行考核。

四、考核流程

（一）考核准备

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