信息系统运行维护技术服务规范szdbz.pdf

ICS 35.080 L 77 SZDB/Z 深圳市标准化指导性技术文件 SZDB/Z 32—2010 信息系统运行维护技术服务规范 Technical services specification of information system operation and maintenance 2010-12-16 发布 2011-01-01 实施 深圳市市场监督管理局 发布 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 SZDB/Z 32—2010 目 次 前 言..............................................................................II 1 范围.................................................................................1 2 规范性引用文件.......................................................................1 3 术语和定义...........................................................................1 4 服务体系结构.........................................................................1 5 服务工作流模式.......................................................................4 6 服务组织结构.........................................................................6 附 录 （资料性附录） 信息系统运行维护技术服务等级参考 .................................8 参考文献..............................................................................10 I PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 SZDB/Z 32—2010 前 言 本指导性技术文件由深圳市科技工贸和信息化委员会提出。 本指导性技术文件由深圳市诚信信息工程研究院负责起草、深圳市华威世纪科技股份有限公司参与 起草。 本指导性技术文件主要起草人：唐尖兵、周楚生、王幼成、张建良、王昱人、曾云清、杨勤、 陈德元、陈坤源、高晓雷、刘海军、陈武格、喻军、叶志勇、黄伟、于国华、王双飞、杨兹豪、王文震、 谢建普、张克建、贺致远、李德和、邓少斌、刘燕青、程燕、郝伟。 其他参与人员：柴海