商业和工业心理第一章_绪论.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （一）概念和含义 1、概念 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的科学。 * * 含义： 研究目的：提高组织及其成员的行为效能 研究对象：人 主要关心：人的积极性如何调动 主要任务：提供科学性和实践性很强的理论依据 方法手段：综合运用心理学原理和方法 * * （二）管理心理学的组成部分 人性观与管理理论 个体心理 群体心理 领导行为 组织行为 * * （三）管理心理学的学科性质和特色 1、理论性、科学性 2、边缘性、综合性 综合应用多种学科，是多学科、多层次相交叉的边缘性和综合性的学科。 3、两重性：自然属性、社会属性 学科、研究的对象、管理的性质 4、实用性 相对于理论性科学，如心理学、社会学、人类学等，管理心理学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过这些的分析，评价人的行为，提出改变人心理行为的方法。 也就是说要经受实践的检验。 两重性：自然属性、社会属性 学科方面 从应用的学科来看，既有自然科学又有社会科学； 研究的对象 从研究对象“人”来看，人既是生物性的，又是社会性的； 管理的性质 既是不受社会制度性质制约的社会化大生产的需要（自然属性）； 又是统治者对被统治者的监督劳动，具有明显的阶级性（社会属性）。 * * 三、学习管理心理学的意义 （一）现代管理中离不开心理学 （二）组织管理的根本是“人” （三）从提高人际交往能力谈起 * * （一)现代管理离不开心理学 为什么说现代管理离不开心理学？ 在组织中，人是核心因素，因为人是组织活动的执行者、组织目的的实现者。人的问题解决不好，组织就隐于混乱，组织目的就无法实现。因此，人的管理是组织管理的关键。而要想解决好人的问题，就必须运用心理学。人是多种多样的，有七情六欲，有不同的能力，有独特的性格，只有通过心理学，才能有效地把握人的心理，实现合理、优化的管理，实现组织目标。 * * (二)组织管理的根本是“人” 宝洁前董事长：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 联想：“办企业就是办人” 松下：“生产人才”，“欲造物，先造人” 日本企业对人才重要性的基本认识：“企业即人” 沃尔玛：“有满意的员工，才有满意的顾客” * * 原新浪网CEO王志东： 2002年8月20日，在发布其新公司——点击科技的发展战略和最新研究成果时，对媒体谈到以往的经验教训，他说： “在一个企业里面，它要处理方方面面的关系，这种关系可能比外面看到的要复杂得多。不管是资本也好、管理团队也好或者是技术也好，其实在企业里真正的运作是人的运作。在一个企业里你管理的是人，最重要是人跟人之间的沟通，出问题也会出在人身上。” “在进人方面，进真正有激情、有合作精神的人， 这才是我用人的重点。” * * 成功的赚了很多钱的人 ——罗伯特·清崎：《富爸爸，穷爸爸》 在这本书第7章：“不要为金钱而工作”中说： “富爸爸曾给我解释说，管理一家公司最困难的工作是——对人员的管理。” 清崎总结成功所必要的管理素质包括３点： 1. 对现金流的管理； 2. 对系统（包括你本人、时间及家庭）的管理； 3. 对人员的管理。 “处理人际关系的能力，这种能力是无价的”。 “真正的技能是能够管理在某些技术领域比你更聪明的人，这也是你的财商。” * * 日本八佰伴公司破产案的教训 这家国际流通集团公司，曾经在世界各地拥有400家百货店和超市，员工总数达28000人，鼎盛期年销售总额突破5000亿日元，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、香港、马来西亚上市。 1997年破产后，和田一夫董事长背负了2000亿日元的债务，他的私人住宅也被法院扣押拍卖了，只剩下一些最基本的生活用品和换洗衣服。 他后悔地说，如果5年以前就拿出勇气更换社长的话……，我为何不能像孔明挥泪斩马谡一样呢？对任何一个组织都是这样。人事上一旦讲了人情，将来就一定会出差错，甚至导致崩溃。 * * (三)从提高人际交往能力谈起 提问：同学们在生活中一定见过患小儿麻痹后遗症的人吧。一腿长一腿短。 不知你们有没有想过心理上的残疾人，一腿长一腿短的问题。 这样的残疾，人们用肉眼是看不见的，所以很容易被忽略。 * * 回答： 这说明——光有专业知识，还是很不够的，那只是一条腿。而另一条腿，即人际交往能力，如果短的话，你还是一个跛子，算不上全面优秀的人才。 这将极大地限制你的能力，甚至会使你的专业知