[PTC031605如何进行高效的人际沟通课前测试和单选题及其答案.doc

课前测试 1.与活泼型人沟通的主要方式不包括： 回答：正确 A.专心倾听，真诚赞赏对方 B.较多谈论技术细节 C.花时间与对方建立关系和好感 D.提供证据来吸引对方 2.有效沟通的前提条件不包括： 回答：正确 A.准确、有效地表达对方的信息 B.建立良好的感觉及和谐的气氛 C.具备专业高效的语言表达沟通技巧 D.同理心地倾听 3.在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是： 回答：正确 A.沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论 B.就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点 C.引导出其他可能，找出其他不同的选择 D.平衡语气语调 4.要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括： 回答：正确 A.理解相容 B.描述具体 C.有效施压 D.合作双赢 5.赢得合作的沟通技巧不包括： 回答：正确 A.用建议代替直言 B.用批评代替提问题 C.诉求共同的利益 D.顾及别人的自尊  单选题 1.按照外向、内向、重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括： 回答：正确 A 活泼型 B 和谐型 C 和平型 D 力量型 2.力量型人的主要特征不包括： 回答：正确 A 欲望和控制欲强 B 讲话容易得罪人 C 有责任心，竞争好强 D 有耐心，自我控制力很强 3.分析型人的代表颜色是： 回答：正确 A 黄色 B 红色 C 蓝色 D 粉色 4.与活泼型人沟通的主要方式不包括： 回答：正确 A 专心倾听，真诚赞赏对方 B 较多谈论技术细节 C 花时间与对方建立关系和好感 D 提供证据来吸引对方 5.有效沟通的前提条件不包括： 回答：正确 A 准确、有效地表达对方的信息 B 建立良好的感觉及和谐的气氛 C 具备专业高效的语言表达沟通技巧 D 同理心地倾听 6.在“上推下切”的语言沟通技巧中，“下切”的含义是： 回答：正确 A 沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论 B 就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点 C 引导出其他可能，找出其他不同的选择 D 平衡语气语调 7.和平型人的行为特征不包括： 回答：正确 A 具有合作、支持、可靠、友善的特点 B 对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群 C 高标准，是完美主义者 D 喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标 8.人际沟通的基本策略不包括： 回答：正确 A 认清自身的目标，坚持最后的底线不能让步 B 解除对方的武装戒备，让其充分宣泄情绪 C 要时时肯定对方，尊重人性心理 D 不能做出任何让步，以免自身利益受损 9.要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括： 回答：正确 A 理解相容 B 描述具体 C 有效施压 D 合作双赢 10.赢得合作的沟通技巧不包括： 回答：正确 A 用建议代替直言 B 用批评代替提问题 C 诉求共同的利益 D 顾及别人的自尊 判断题 11.力量型性格的代表性动物是孔雀、猴子，用绿颜色代表欲望和控制欲。此种说法： 回答：正确 A 正确 B 错误 12.和谐型的人身上具有多种性格，其最大的性格就是没有性格，常被称为“变色龙”。此种说法： 回答：正确 A 正确 B 错误 13.解决冲突的最佳方式是互利和双赢。此种说法： 回答：正确 A 正确 B 错误 14.分析型的人比较适合影视、文艺及开拓型的营销工作等。此种说法： 回答：正确 A 正确 B 错误 15.在沟通过程中，解决冲突的最佳方式是保证自身利益不相让。此种说法： 回答：正确 A 正确 B 错误