4G优化案例：VoLTE语音吞字与断续问题研究和优化探索.docx

VoLTE语音吞字与断续问题研究和优化探索 XX 摘 要 随着网络技术不断发展,VoLTE 已成为主要的语音通话业务，但通话过程中的断续、单通问题成为影响客户感知的焦点,必须进行优化。但由于传统的话单分析方式无法记录此类用户感知差的问题，优化人员难以对这些问题进行回溯和分析。 本文通过研究 VOLTE 业务 RTP/RTCP 包的特征，对吞字、断续和单通问题建立分析模型，并通过 DPI 大数据对网络中存在的吞字、断续和单通问题进行定界和定位，并网络覆盖、干扰、邻区、重建、参数等多方面的逐步分析排查， 并深层次的对每个步骤进行拆解研究后，对断续单通处理流程进行整合，提出相应的优化措施，形成 VoLTE 语音断续单通问题方案。 【关键字】单通断续、VoLTE、语音质量 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 背景分析 4 二、 分析过程与解决措施 4 VoLTE 语音质量模型 4 语音感知指标定义 7 感知平台单通断续指标提取 12 VoLTE 语音断续单通优化 15 三、 现网应用 22 覆盖问题处理及应用 22 上行干扰处理及案例 26 邻区问题处理及案例 34 参数优化及应用 36 四、 总结 44 一、 背景分析 随着移动网络规模和服务的不断提升，网络语音质量及用户感知变得越发重要，而 VoLTE 通话中出现的断续和单通现象，会严重影响用户的感知体验、降低用户的满意度，减少此类问题的出现是保证通信质量的基本要求。本文主要从覆盖、干扰、邻区、重建、参数等多方面分析解决用户断续单通现象，并结合实际案例来提升用户感知： 弱覆盖、过覆盖、重叠覆盖等覆盖问题导致的断续单通优化提升； 高 ULBLER、高底噪问题排查，解决上行干扰导致的断续单通现象； 邻区问题导致的断续单通优化； PCI 干扰断续单通问题优化； 减少重建对语音质量的影响； 语音通话中相关信令交互保障定时器类参数的优化。 二、 分析过程与解决措施 VoLTE 语音质量模型 VoLTE 语音模型如下，分为通话期与静默期，其中通话期每隔 20ms 发送一次，其大小取决于编码速率，静默期每隔 160ms 发送一次，为 SID 帧（静默指示符），大小是 7Byte。 20ms160ms 20ms 160ms 静默期 通话期 图 2.1 VoLTE 语音模型 VoLTE 语音编码 AMR（Adaptive Multi-Rate）是在移动通信系统中使用最广泛的语音标准， 当前 AMR 编码方式有两种 AMR-NB 和 AMR-WB，VoLTE 常用的是 AMR-WB 编码速率 23.85kbps。 AMR-WB 的采样率为 16000Hz，即每秒采样 16000 次，每个语音包间隔是 20ms，每秒采样 50 个数据包，所以每个语音数据包是 8000 / 50 = 320 个采样点。不同格式的编码速率与语音帧大小如下表： 表 2.1 不同格式的编码速率与语音帧大小 编码类型 Mode Set Rate（kbps） Size（bits） AMR-NB 4.75 0 4.75 85 AMR-NB 5.15 1 5.15 103 AMR-NB 5.90 2 5.90 118 AMR-NB 6.70 3 6.70 134 AMR-NB 7.40 4 7.40 148 AMR-NB 7.95 5 7.95 159 AMR-NB 10.2 6 10.2 204 AMR-NB 12.2 7 2.2 244 AMR SID 8 - - AMR-WB 6.60 0 6.60 132 AMR-WB 8.85 1 8.85 177 AMR-WB 12.65 2 12.65 253 AMR-WB 14.25 3 14.25 285 AMR-WB 15.85 4 15.85 317 AMR-WB 18.25 5 18.25 365 AMR-WB 19.85 6 19.85 397 AMR-WB 23.05 7 23.05 462 AMR-WB 23.85 8 23.85 477 AMR-WB SID 9 - - RTP/RTCP 包解析 对于 VoLTE 业务，其实际传输的数据包为 RTP 格式。RTP 全名是 Real-time Transport Protocol，实时传输协议，RTP 协议常用于流媒体系统配合 RTCP 协议一起进行语音业务的控制。 PHY PHY Header MAC Header RLC Header PDCP Header IP Header UDP Header RTP Header RTP Payload 图 2.2 RTP 在协议栈的位置 每一个 RTP 数据报都由头部（Header）和负载（Pa