高端酒店物业运营管理服务协议模板2024版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
高端酒店物业运营管理服务协议模板2024版B版
本合同目录一览
第一条协议主体与定义
1.1甲方权益
1.2乙方权益
1.3丙方权益
第二条物业基本情况
2.1物业位置
2.2物业规模
2.3物业现状
第三条服务内容
3.1运营管理
3.2客房管理
3.3餐饮管理
3.4会议管理
3.5营销推广
第四条服务期限
4.1起始日期
4.2终止日期
4.3续约条款
第五条服务质量与标准
5.1服务品质
5.2服务响应时间
5.3服务满意度
第六条费用与支付
6.1服务费用
6.2费用支付方式
6.3费用调整机制
第七条人力资源管理
7.1人员配置
7.2培训与发展
7.3劳动争议解决
第八条安全管理
8.1安全制度
8.2应急预案
8.3事故处理
第九条应急预案与风险管理
9.1风险评估
9.2应急预案制定
9.3风险应对措施
第十条沟通协调机制
10.1定期会议
10.2信息交流平台
10.3决策流程
第十一条违约责任
11.1违约行为
11.2违约责任判定
11.3违约赔偿
第十二条争议解决
12.1争议类型
12.2争议解决方式
12.3仲裁或诉讼地点
第十三条合同的变更与终止
13.1变更条件
13.2终止条件
13.3合同终止后的事宜
第十四条附则
14.1合同的解释权
14.2合同的生效日期
14.3合同的附件
第一部分：合同如下：
第一条协议主体与定义
1.1甲方权益
甲方为物业的所有者或合法使用权人，享有物业的所有权和收益权，对物业拥有最终决策权。
1.2乙方权益
乙方为物业的运营管理服务提供者，根据本协议的约定，对物业进行运营管理，并向甲方支付服务费用。
1.3丙方权益
丙方为物业的投资者、贷款人或其他利益相关方，对物业享有相应的权益。
第二条物业基本情况
2.1物业位置
物业位于____________________，具体地址为____________________。
2.2物业规模
物业的总建筑面积为____平方米，包括____栋建筑物，共有____个房间。
2.3物业现状
物业现状为已建成的高端酒店，具备完整的设施和设备，能够正常经营。
第三条服务内容
3.1运营管理
乙方负责物业的日常运营管理工作，包括客房预订、接待、前台服务、客房清洁、公共区域维护等。
3.2客房管理
乙方负责客房的管理工作，包括客房定价、房态监控、客房保养、客房用品采购等。
3.3餐饮管理
乙方负责物业内餐饮服务的工作，包括餐厅运营、菜单设计、食材采购、餐饮服务等。
3.4会议管理
乙方负责物业内会议服务的工作，包括会议场地预订、会议设备维护、会议服务人员配置等。
3.5营销推广
乙方负责物业的市场营销推广工作，包括市场调研、营销策略制定、广告宣传、线上线下推广等。
第四条服务期限
4.1起始日期
本协议自双方签署之日起生效，起始日期为____年____月____日。
4.2终止日期
本协议的终止日期为____年____月____日。
4.3续约条款
如双方同意续约，应在本协议终止前____个月内签订新的协议。
第五条服务质量与标准
5.1服务品质
乙方应确保提供服务的品质，满足甲方的要求，并符合行业标准。
5.2服务响应时间
乙方对甲方提出的问题应在____小时内给予积极响应和解决方案。
5.3服务满意度
乙方应确保甲方的满意度达到____%。
第六条费用与支付
6.1服务费用
乙方向甲方收取的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），其中包括运营管理费、客房管理费、餐饮管理费、会议管理费和营销推广费。
6.2费用支付方式
甲方每月____日前向乙方支付当月的服务费用。
6.3费用调整机制
如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。调整方式为：
（1）每__个月进行一次费用调整，调整幅度不超过____%；
（2）乙方应提供详细的费用调整依据和计算方式，经甲方确认后执行。
（内容仅为示范，具体条款应根据实际情况进行调整和补充）
第八条人力资源管理
8.1人员配置
乙方根据物业的运营需要，配置合适数量和资质的员工，确保物业的正常运营。
8.2培训与发展
乙方负责对员工进行培训和职业发展，提升员工的业务能力和服务水平。
8.3劳动争议解决
如发生劳动争议，双方应积极协商解决；如协商不成，可向有管辖